ウィルスバスター So-02F

ドコモからの乗り換えです。マイネオのウィルスバスターのサービスが手順どうりしても受けられません。サービスに問い合わせても分かりませんでした。
以前ドコモで利用していたマカフィー安心スキャン(今のところ一応、有効？！)ですが、ドコモのiD,アカウントは引き継いでいません。
Xperia so-02Fです。