シンガポールで音声・SMSとも利用できず

https://support.mineo.jp/usqa/service/basic/area/4206846_8853.html
シンガポールでは、mineoが掲載しているこの内容と異なり利用出来ないと云ってるのですか？
SIMはAプランの物理SIMですか？eSIMですか？
ご利用端末の型式は何ですか？
QAに記載意図は情報共有ですか？
利用可能にしたいとの意図ですか？
お教えください。
因みに(ご把握とは思いますが)ここのQAは、基本的に貴方と同じユーザしか見ていないです。mineoの中の人は見ていないです。