コインの変換について

過去には、下記の投稿がありました。
📌12月の王国アイテムの当選結果が出ましたが、
14時を過ぎても画像のように5枚中3枚しか返却されていません。

3枚までしか返却されないというルールはありましたっけ？
それとも、、当選しているが結果通知が遅れているということでしょうか？
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ／WEBサービス その他/29099