フリータンクからの引き出しについて

今月24日に初めてのフリータンクからの引き出しを利用したのですが、残容量が増えていません。履歴を見てもフリータンクに入れたパケットは3MG表示してますが、引き出しは0になってます。もう一度引き出そうとしても既に利用済と出ます。どうしたらいいでしょうか?