フリータンクからパケットを引き出せない

フリータンクからパケットを引き出せません。
上の画面までは行くのですが、パケットを引き出すボタンを押すと画面が固まってしまいます。
どうしたら良いのでしょうか。

機種はiPhone6sのauSIMです。