動画配信サービスの退会、解除

支払い方法を、auかんたん決済で、music.jpという動画配信サービスに登録していたのですが、途中でauからソフトバンクに乗り換えたので、前のauIDで解約できなくなってしまいました。ログインは、できてる状態なのですが、退会や解除をしようとすると、IDやパスワードを求められます。
無料期間が、あと2日しかなく、その間に退会か解除をしたいと思ってるのですが。一応、メールで問い合わせをしてるのですが、2日以内に返答があるかどうか、分かりません。
こういう場合、どのように対処すればいいのでしょうか？
auは、もうやめてて決済されないと思うのですが、退会してないので、
後から、別の形で請求されるということがあるのでしょうか？