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>>4 chibiraさん

無事に解決して良かったです。

iPhoneを使われているようなので、619_ak@mnemo さんのアドバイスが正解だったかと思います。
619_ak@mnemo さん、フォローありがとうございました。

利用機種をMyスマホに登録しておくか質問中に書くと、的確なアドバイスをもらえやすいですよ。