ログインについて

自分のメールアドレスから今、mineoに入って書いているのですが、、
アプリからは入れなくなってしまいました。
今まではeoIDとeoパスワードでmineoログイン出来たのに
メルアドとパスワードが必須(いつから？)(。=｀ω´=)ぇ?
パスワード再設定が届かないんです。
いやぁ本当ウンザリしてきました。
あ、質問じゃなくて愚痴になっちゃいました。すみません。
何故自分のメールアドレスにパスワード再設定のお知らせが届かないのか
やり方間違えてる所、教えて頂けますか？長々すみません！😅