LINEで友達追加されません。

LINEで年齢認証ができず友達追加に苦労しております。遠方の友人にSMSでURLを送信して相手側に開いてもらいました。相手側は友達登録済みになったようですがこちらは友達登録できておりません。相手側からメッセージやLINE電話をしてもらいましたがこちらには何もおこりません。どのようにしたら解決できるがご存知な方は教えてください。よろしくおねがいします。