LINE Payに詳しい方教えて下さい

私はLINE Cash会員ですが。
クーポンが有ったのでサンドラックで初めて残高＋LINEポイントの合算で支払おうと思ったら「残高不足」で決済できませんでした。
仕方なく追加で現金チャージし(購入額以上)再度決済したら決済出来ました。全ポイントが先に使われ足りない分を残高から引かれました。

×残高＜商品額
×残高＋ポイント＞商品額
〇残高＞商品額

決済結果
全ポイント消費－残高(不足分)

以前はLINEポイントを残高に移行できましたが現在出来なくなってしまったけれど、自動でポイント併用できるようになったと言う認識でした。

今のLINE Payってこんなへんてこなシステムなんですか？それともお店によりマチマチなんでしょうか？それともお店の従業員さんの操作がまずかった？(あり得ないと思いますが)