マイネオスイッチ/eoIDとパスワード入力

家族の端末ですが・・・
mineoスイッチでeoIDとパスワードの入力ができなくて困っています。
その他のアプリやブラウザ、メモ帳等では入力できますがmineoスイッチでのみ何も入力したものが反映されません。
原因もよくわからず困っています。
すぐに試すことができないので返答が遅くなりますが考えられる原因等、ご助言よろしくお願いします。