王国ダンジョンクリア判定にならない

iPhone8でマイネオ王の王国ダンジョンを
やってみたのですが冠をゲットしたときに通常クリア判定になると思うのですが、クリア判定にならずフリーズ？になってしまいます。またプレイ履歴を見ると全くプレイ履歴がありません。そのためパケットを取得できません。
どうしたらいいのでしょうか？