Q&A
解決済み

SMARTalkのプッシュ通知がされない

無料IP電話.png

LaLaCallの基本料金が有料化、という事で基本料金無料のIPフォンを探しています。
先日SMARTalk(FUSION IP-Phone SMART)を入れてみたのですが、今日、着信の通知が上手くされなくなっていました。
先日はスリープでも、ちゃんとされていたのですが。

■端末
・iPhone6 plus(mineo Dプラン/WiFiいずれも発生)
・iPhone5c(mineo Aプラン/WiFiいずれも発生)

■現象(日によって違います)
・発信した側は発信即留守番電話になります。
・暫くしてからSMARTalkからメールで着信のお知らせが来ます。
・着信側で、SMARTalkアプリを起動してアクティブにしていると、プッシュ通知されました。
・着信側で、SMARTalkアプリを起動してスリープにしていると、プッシュ通知無しです。
・着信側で、SMARTalkアプリを裏で起動した状態では、プッシュ通知無しです。
・着信側で、SMARTalkアプリを起動しないでいると、プッシュ通知無しです。
・節電アプリなどは入れていません
・通知センターのSMARTalkの優先度を上げてみたが解決せず(ネットに載ってた方法)
・通知をバナーから通知形式に変えてみたが解決せず(ネットに載ってた方法)


■SMARTalkからの情報
少しネットを検索してみましたが、次のような記載が。
http://ip-phone-smart.jp/smart/smartalk/
「プッシュ通知:アプリが起動していなくても着信を通知することが可能です。
※プッシュ通知の仕組みはApple社よりベストエフォート型で提供されています。ネットワークの状況によっては遅延する場合や通知がされない場合がありますのでご了承ください。」

http://ip-phone-smart.faq.rakuten.ne.jp/app/answers/detail/a_id/23620/kw/プッシュ
「SMARTalkでプッシュ通知がされなかったり、遅延する時があります。
プッシュ通知の仕組みはApple社よりベストエフォート型で提供されています。
ネットワーク状況によっては遅延する場合や通知がされない場合がありますのでご了承ください。」


■解決策??
・もう少し調べてみてると、Acrobits などのSIPアプリを使うと安定した、という情報が。
 https://king.mineo.jp/my/cc1ef6db0af34fa7/reports/477

・ブラステル(050Free)とかどうなんでしょうか?専用アプリでの着信の安定度は。


同じような経験された方や解決された方いらっしゃいますか?
何でも良いので情報頂けると助かります。

ちなみに、不安定などと評判が悪い?LaLaコールアプリでは、我が家の端末では常にちゃんと着信通知されます。

さと
さとさん
SGマスタ

あじ@やまもとさんのコメント
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ベストアンサー

iPhone 6s au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 1 件

>>32 さとさん

サポートより返事が来ました。
やはり不具合のようですよ。
それにしてもアナウンス無しかいな、、、


回答】
誠に恐れ入ります、下記内容に関する故障が発生しております。

■故障発生日時
・2016年07月23日(土) 21:36
 ※24時間表記

■ 対象
・SMASMARTalk for iOS/Androidをご利用のお客様

■ 影響内容
・SMARTalkのプッシュ通知着信がご利用できません。

早急に復旧できるよう努めて参りますので、今しばらくお待ちいただけますよう
お願い致します。

復旧後は、『IP-Phone SMARTメンテナンス・障害情報』にてお知らせ致しますので、
ご確認していただければ幸いでございます。

この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。
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