mineoアプリにログイン出来ません。

不具合を報告に同意しますか？と表示され、同意。
その後、利用を続けるとログイン画面に。
ID、パスワードを入力すると入力情報に誤りがありますと表示される。何度か繰り返しても同じ事の繰り返し。電源を切って再起動しても変わらず。どうしたらいいのか教えて下さい。