linepayについて

何方かlinepayをやられている方おられましたらご教授ください。

lineポイントをlinepayにチャージしようとしたら
ポイント
↓
lineポイント交換
↓
交換ポイント数を入力後
↓
交換をクリック後
交換しますか
はいをクリック
で写真のような同意しますか、しませんかが出てきます。
同意するをクリックしてもlineプロフィールが出てきてチャージができません。
何度繰り返ししても同じなのですが、どうしたらポイントをチャージ出来るのかご存知の方よろしくお願いします。、