LUNA3
LUNA3
連携済み エース Lv2

住所の違う家族のための新規利用はおすすめしません

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ドコモプラン

総合評価

1.0

自分自身は数年利用しています。スマホ初利用で慣れない親のために設定をしてから渡そうと申し込んだのはいいけれど、本人確認ができないので、かなり面倒なことになりました。FAQを見ても解決しないことがたくさんあり、電話をしたらまるで詐欺師を扱うような対応で非常に不快な気分になりました。
400km離れた実家に行き本人を横に電話をしてなんとか契約完了、しかしオプション契約の内容が不明瞭、どこで確認するのかわかりにくく全部で6-7回電話しました。もう自分のも解約しようかと思うほど…辟易しました。

LUNA3
LUNA3さん
エース

nori@seikapapaさんのコメント
電話での問い合わせや各種手続きは、本人でなければできないのは仕方ないです。これはどこの会社でも同じことです。

家族なら生年月日や住所などもわかるので、性別が同じならなりすますこともできますが(笑)

mineoマイページからでしたら問題なくできたと思いますので、今後は調べてもわからないことがあればマイネ王で質問、mineoマイページで手続きの方が気持ちよくすんなりできると思いますので、ぜひQ&Aをご利用ください。