ARROWS M02 修理受付状況

モバイル・IT

先週1/20に引き取り、本日確認したところメーカー送付を本日25月曜日に行う予定だそうです。数が多いのである程度まとめて送っているようです。

おそらく週1?の発送かもしれませんね。
これからメーカーにつくのが水曜日あたりで、そこから検品、見積もり、ということだそうで今週末か来週になる、ということでかなり時間がかかるようです。3週~1ヶ月ぐらいはかかりそうな感じ。

画面破損が多発していますよね?ということについては、
「はい、そうですね」
とおっしゃっておりましたが、
「中には何もしていないのに破損した方もいて、その場合は無償としています。」
とのことですが、傷があった場合についてはメーカー見解になる、と。

メーカーとしては、「原因がわかっていない」という状況だそうです。


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コメント 13

退会済みメンバー
退会済みメンバー

画面破損が多発しているのですか。メーカーも根本的な対策を施して欲しいものですね。
私は富士通の社員ではありませんが、スマホはISW11F→FJL22→M02と出来が良い子・悪い子と何故か惹かれるものがあって使い続けています(笑)

早く修理から戻ってきますように。

 

>Rudyさん

わたしもarrows M02ユーザーですので、ひろゆきさんの件について不安を抱えながら関心をもっています。

問題はどの程度の傷をもってユーザー側の過失と判断するかですよね。
擦れ傷程度でもダメだとしたらさすがにヒドイんじゃないかと思いますが、明らかな打痕があるような場合はメーカー側としてはそう判断しても仕方ないのかなとも思います。

なお、今回の一件のような購入した商品の故障については製造物責任法の適用はありませんよ(同法3条ただし書)。

今は動いているM02でも本体に何らか傷などある場合は「傷有りで動作していた証明」を求められるかもしれませんね。
スレキズ、塗装ハゲなどの軽微なものでも「ユーザーの責任」とメーカーが言い張れば泣き寝入りしかないない状況だと思います。

一応は操作中の写真、操作している動画は押さえておくべきでしょう。

ただユーザーがここまで身を守る必要がある端末がMIL規格をうたっているという時点で大問題だと思いますが。

MrOBさん
まさに、仰るとおり、傷有りで動作していた証明、は大切ですね!
写真や動画でとっておくといいかもしれません。
これはとてもいいご意見だと思いました。

なんか輸入品と、正規の国内販売のメーカー保証がついてる製品とごっちゃまぜでお話されている方いますが・・
きちんと保証内容が明記されている以上は、正当な権利で泣き寝入りの必要はないと思いますが。今はその証明のところでの議論をしているにすぎません。

Rudyさん
そうですね、ユーザーとしての心情はそこですね。
性善説ですべてサポートは難しいのは承知しておりますので、
やはりMrOBさんのおっしゃるように、落下傷があれば
その時点での動作確認証明をやっておくべきかもしれません。
新聞の日付でも同時に撮っておく?ぐらいのことが必要でしょうか。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

既出ですが過失なしの証明として写真や動画を撮っておくというのはいいアイデアですね!多分自分はその時になったら真っ青になって思いつかなかったでしょう。

あと、このスレの行方をMO2ユーザーは固唾をのんで見守っています。
mineoとの生のやり取りを公開することでmineoにはやりづらい面もあるかもしれませんが、どうかユーザー本位のmineoであってほしいと切に願っています。

>Rudyさん

M02は塗装が剥げやすいといった記事(コメントかな?)を何処かで読んだ気がするのですが、これを予期してたとしたら…。

ひろゆきさん、初めARROWS M02を使っている皆さん、情報を出し合いませんか?

携帯本体にはIMEIが割り振られています。
ARROWS M02 は35354607******* になっています
353546 は富士通 ARROWS M02/RM02 携帯本体
07 は原産国 15桁目はチェックサムで14桁数字の整合確認用
9~14桁 はシリアル番号=生産台数?

このシリアル番号調べたら、MVMO販売分
01  - mineo
05,06 - 楽天ARROWS RM02
03  - BIGLOBE? ,07-IIJ? でないかと
15,16 - 一般家電販売分 

自分は、ARROWS M02キャンペーン最後の駆け込みで購入した物1/23着は
製造番号 末尾044 シリアル番号末尾 012***  

2千番はmineoへの納品初期ロットかと疑っています。
まあ、それ見越して保険かけていましたが、どうなるか

mineoピンクは販売台数少ないため、3千番、7千番、9千番と逐次生産対応
この傾向から、mineoの白、黒は納品有機EL初期ロットで画面破損のリスクありのでは

画面破損された方、製造番号S/N 末尾3桁、IMEIシリアル番号01の何千番

か報告あれぱ、mineoのどの何千番がリスク高いか判ると思います。
ご協力お願いします。

富士通、修理サボートも3/31までで、通常の土日休みになります。早期対応で終わり。

横から失礼します。
価格コムでも画面割れは話題になっているようです。
ご参考まで。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017570/SortID=19425806/

はんねさん
修理出してしまってシリアルも確認できないです。
あらかじめとっておくようにした方がいいですね!

これは、間違いなく欠陥です。
これから被害者が更に多くなる前に、国民生活センターに連絡してください。壊れた人みんなが報告すれば、国からの調査も入る可能性もあり、返金して下さるかもしれません。

同症状になりました。修理依頼の連絡先を教えてください。
よろしくお願いします。

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