LTE電波のつかみが悪い

２年前mineoスタート時夫婦で２台購入しました。
lalaコール同士は通話無料にひかれて、
ところがlalaコールの不通の連続、スマホ同士では殆どまともに使えたことがありません（固定電話へは多少マシ）
何度となくサポートに連絡し、その度に再起動、再インスツールは数知れず、初心者が初期化も何度かやっとこさで行ってきました。
未だに解決しません。呼び出せない、呼び出しても相手が鳴らない、
最近は電波状態の良いと思われる自宅や大型ショッピングセンターでも時間を問わず片方のスマホの電波の掴みが悪くなり、使えないことが多いです。
普通の音声電話は異常ありません（これが当たり前ですが）
同じ場所で息子夫婦のauスマホは正常に使えてます。