コールセンターの対応がひどい

みなさん、コメントいただき、ありがとうございます。ご返信の多さにちょっとびっくりしています。

私自身、過去の経験から、中の事情はそれなりに理解しているつもりでのお話でしたが・・・「約款」を切り出すタイミングだったり、また途中の説明も思い返してみると誤りだと思われることもあり、怒りが収まらず・・・といったところでした。

コールセンターを完全自営というのも難しく、一部にせよ外部に委託せざるを得ない事情は理解できますが、「電話」サービスをしているのに、コールセンターのマネジメントがこのレベルというのはちょっと残念というか、もったいないなと思いました。