熱狂ブランドサミット2018に登壇しました！

熱狂ブランドサミットとは

「マーケティングの未来を議論する機会をつくりたい」との想いから2016年にはじまった、国内でも有数のマーケター向けイベントです。

会場中央付近から撮影した写真です。今回なんと約500人の方が参加されたそうです！

毎回テーマが異なり、3回目となる2018年は「マーケティングの未来はひとりの熱狂から変えられる。」と題し、マーケティングを動かす『人』に焦点を当て、マーケターがどのように顧客を熱狂に導くか、そして組織がどのように変われるかについて、様々なセッションが設けられました。
当日のプログラムはこちらからご覧ください。

どんな内容が語られたの？

mineoが登壇したセッションは「コミュニティ先進企業から学ぶ！ファンコミュニティの“つくり方”と“活かし方”」をテーマに、私たちmineo、個人間カーシェアサービスAnycaを展開する株式会社ディー・エヌ・エー、経済ニュースプラットフォームNewsPicksを展開する株式会社ニューズピックスの3社で、パネルディスカッション形式で行われました。

ディスカッションに先立ち、各社からどのようなコミュニティ運営を行なっているかの説明が行われました。

当社からは責任者の上田が正装？であるmineoマラソンTシャツを纏い、皆さんの助け合いにより成り立っているQ＆Aやフリータンクなど、これまでのmineoの取組みをご紹介しました。
企業ごとにコミュニティの中身は違うものの「熱狂的なスタッフとファンによって新たなサービス、ひいては新たな文化やライフスタイルを築き上げていく」という目指すべきゴールは共通していることが印象的でした。

白熱した議論をグラフィックレコーディングで記録

各社の説明に続き、パネルディスカッションに移ります。

「コミュニティづくりのポイントって？」「社員の苦労やプラスの影響は？」の２テーマに加え、sli.do(※)を用い会場から寄せられた質問ついて、議論が交わされました。
もっと多くのテーマについて議論される予定だったようですが、白熱しすぎて時間切れとなってしまいました。　
※sli.do：会場からの質問や投票をリアルタイムに行えるサービス

ほんの一部になりますが、当日語られた意見をご紹介します。

・ユーザーさんの個性に合った得意な分野で協力してもらい、サービスを育ていくことが大切。(各分野の賞も用意)
・熱狂ファンだけでなく、見ているだけの人もしっかり楽しめるコンテンツを提供する。
・新規歓迎会を開き、新規ユーザーの心をしっかり掴む。
・事務局自身が楽しみながらコミュニティを運営する。
・コミュニティは生き物でありマニュアル化はできない。事務局はそこに苦労する反面、柔軟性が身につく。

今回、これらの議論内容はグラフィックレコーディングという手法で記録されました。
グラフィックレコーディングとは、文字だけでなく、図やイラストを駆使し、リアルタイムに会議内容を記録する手法です。
図を用いることで、内容を理解しやすく記憶に残りやすい、出席者間で認識の違いが生まれにくい、といったメリットがあると言われています。

確かに当日の議論内容を思い起こしやすく、出席していない人に説明する際のツールとしても、非常に有用だと感じました。
また、個人的に最も驚いたのは、リアルタイムで議論内容がイラスト化されることです。どのような話が出るかわからない中、余白をどう取るか、どこかに図を入れるか、大きさはどうするかなど、議論を聞きながら表現していくのは正にプロの成せる技でした。実際のボードをご覧ください！

こちらはセッション開始前。タイトルと登壇者の似顔絵だけが描かれています。

そして、こちらが議論終了後のボードです。後日写真でなく、セッション終了直後のものです！
前述した、議論での重要なワードがイラスト付きでしっかり記録されています。コミュニティが生き物である表現など、とても秀逸だと思います。　　　　　　　　　　　　　

※製作：株式会社グラグリッド

他のセッションの内容は？

他のセッションでも、「人」に焦点を当て、「人々を熱狂させるには」「社員を熱狂させるには」をテーマに多くの議論が行われました。その中でも最近よく耳にするインフルエンサーのセッションをご紹介します。

このセッションでは、インフルエンサーがいかにして人々を熱狂させるか、が語られました。
たくさんの媒体をチェックし流行にアンテナを張る。そして、SNSにアップする際は、背景や色、写真の配置順などに徹底的にこだわり、ファンが喜んでくれる世界観を常に意識し発信する、という努力をされているそうです。
「ファンのためにならない仕事は受けない」と仰っており、この姿勢は大変感銘を受けました。

最後に

今回、皆さんとの取組みを高く評価いただき、このような大規模イベントに登壇する機会をいただきました。様々な方が登壇されましたが、「常にファンのことを考え、社員も熱狂し一緒に楽しむ。そして、その熱狂がさらに多くの熱狂を生む」。これは業種・業態問わず共通して言えることであると、改めて感じました。
mineoは引き続き、皆さんと共に熱狂し楽しい方へ進んでいきたいと思います！！
今後ともどうぞよろしくお願いします。