サービスサイト的フリータンク.png

  • mineoニュース

フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について

天然パーマ@運営事務局

ライター:天然パーマ@運営事務局

マイネ王のプロモーション、コンテンツ企画、運営を担当。

  • はてなブックマークに追加

本日、フリータンクの残容量が3TBを下回りました。
掲示板でも話題になっているように、現状のままOUTが続くと1月26日ごろにフリータンクが底をついてしまう見込みです。

掲示板などでいろいろな憶測が飛び交っていますので、今回は、フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について考えていることを共有します。

フリータンクに込めた思い

2015年12月17日にフリータンクが開始されたあと、フリータンクとチップに込めた思いをスタッフブログでお話しました。
まず最初に、そのときの もねお@運営事務局 の言葉を紹介させてください。

-------------------------------
「フリータンク・チップ」。一言で言えば、mineoユーザー間でパケットを自由にやりとりできる機能、なのですが、単純な機能だけを提供したかったわけではありません。

私たちが目指したのは、フリータンクへのパケットの出し入れにより生まれるmineoユーザー間のつながり・助け合い、チップのやりとりによりmineoやコミュニティがより良くなる意見・アイデアに溢れていくこと。

つまり、マイネ王というコミュニティがより温かく居心地のよいものになり、その中で生まれるアイデアにより、mineoがさらに皆さんにとって便利で楽しいサービスになること。「フリータンク・チップ」がその土壌になればいいなと思っています。

また、みんなのパケットが大きなタンクに入っているものと捉えると、個人レベルではパケットの出入りがあったとしても、みんな(=タンク)の総容量で見れば変わらない。フリータンクで共有できれば、それ程問題ではない。でもパケットが行き交う分だけ、mineoが楽しく、よいアイデアに溢れていく。

だから、私たちは「フリータンク」と「チップ」をはじめました。パケットのやり取り自体も楽しみながら、皆さんが活発なコミュニケーションによりmineoがより良いサービスのアイデアに溢れることを思って。
「【祝1周年】マイネ王とmineoの今後について」より抜粋)
---------------------------------------------------

こちらのもねおの言葉にもあるように、パケットの出し入れによって生まれるmineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてmineoはフリータンクという場を提供しています。

ほんの数カ月前まで、mineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてフリータンクは上手く機能し、フリータンクの容量は月初には20TB程度を維持していました。現行ルールである「利用容量は月1GBまで」にしていたことでうまく回っているかのように思っていたのですが、今月初めには10TBほどに半減してしまいました。

フリータンクのリリースから1年が経過し、mineoユーザー間のつながり・助け合いの場という考え方が薄れてしまっているように思っています。いや、「薄れてしまっている」という表現は正しくないかもしれません。mineoとしてもフリータンクを「1GBもらえる」プロモーションツールとして使ってしまっていたところもあり、助け合いの場という考え方自体を認識いただいていないユーザーさんが増えてきたことも、今回の事態を招いた一因ではないかと思っています。

フリータンクに対する運営事務局の今後の方針

マイネ王運営事務局として、フリータンクの運営方針を以下のように明確化します。
・フリータンクはユーザー間の助け合いの場です。
・仮にフリータンクからパケットが枯渇してしまったとしても、mineoからパケットを補給することはありません。
・助け合いの仕組みであるフリータンクが継続して正しく運用されるようなルールの改修を実施します。
 ※具体的な内容は2月の上旬に改めて皆さんに公開します。
・フリータンクで「1GBもらえる」というようなOUT(パケットの引き出し)だけを助長するようなプロモーションをmineoとしては今後しません。
 ※段階的に見直していきます。

さいごに

本当は「ルールで縛る」ことはあまりしたくないので、できる限りいまのルールで継続できれば…と考えていたのですが、このままではせっかくのフリータンクの仕組みを継続することが難しそうな状況が見えてきましたので、皆さんが気持ちよく助け合えるようなルールに改修できればと考えています。

フリータンクは皆さんの助け合いの気持ちがないと成り立ちません。
さまざまなご意見があろうかと思いますが、取り急ぎ運営事務局の見解を述べさせていただきました。

皆さん、今後ともよろしくお願いいたします。


天然パーマ@運営事務局

ライター:天然パーマ@運営事務局

マイネ王のプロモーション、コンテンツ企画、運営を担当。

Banner mineo site 320x50

Banner support site 320x50


コメント 777

フリータンクの残容量が0になるまで見届けてみては?
mineoにとっても、ユーザーにとっても、本当の助け合いは、そこから始まるのではないでしょうか。

オフィシャルの1G貰える勘違い助長キャンペーンは早急に改善していただくのは当然として。(転売もどうにかしてほしいけど、小銭の為にご苦労様、と生暖かく~以下略)

OUTする前に、必ず「公開データのフリータンク」のページとINした人のコメントを目にできるサイト構成にしては如何か?
後、フリータンクの引き出しページのタンクの画像を蓄積容量に応じて変える。今なら真っ赤、乾上がる寸前画像とかね。
現状を知った何割かのユーザーさんは、ちょっと考えてくれるんでね?
現在のままだと、何も知らない、1Gの出所に興味の無い人はシステマチックに1G引き出しますよ。責められん。
後は放置で十分。それで枯渇するならそれで良いんでね?そーいうもんでしょ、フリータンク。

フリータンクから出して転売は手間と利益からみても、気が狂ってるとおもうけど、みなさん、何でパケット売買を嫌うのでしょうか?

アホ太郎 さん
皆さんが嫌うのは、善意を踏みにじられている行為だと思うからではないでしょうか?
某もオークションで出品している人は、費用対効果を考えてない気が狂った人種だと思うでござるよ。
基本的に気が狂った人を好ましいと思う人はまずいないのでは?

フリータンクへの不満は、引き出す人だけ得をする仕組みだからだと思います。
だったら、1年毎にフリータンクへ入れてくれた量に応じてマイネ王から記念品を進呈するのはどうでしょうか?

タンクに入れた分を引き出せる上限にしたら、改善されないかな。
銀行口座に入れた分までしか引き出せない感じ。※月1GBまでは変えないで。

いまは、毎月タンクに2メガ平均で入れています。今後家族にもマイネオに切り替え勧めますが、その時は家族へのプレゼントになってしまうかもしれません。そういう人が増えてきたのでは?女房はマイネ王に登録してなく、毎月余りを捨てているので、登録勧めます。マイネオからも登録定期的に勧めてください。
よろしくお願いします。

毎月入れている量、2メガじゃなく、2000メガでした。すみません。
先程、入れました。

最初は入れていましたが、今は面倒で余っても入れていません。
もうね、全然ストレス無いですよ。
mineoはやや独特なサービスがありますが、そのことがストレスになるなら、係わらないのがいいと思います。

シンプルな対応策としては、3ヶ月間くらいの期間設定で累計引き出し量の上限を設けることでしょうね。上限を1.5GBくらいに設定しておけば本当に困ってる人には影響ないでしょうし。毎月本当に困って1GB引き出すような人はそもそもプラン設定が間違ってるわけで、それは自分でプランを変更することで対応頂くのが正道かと。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

Photo_2017-01-28_10-11-39_PM.png

>>フリータンクで「1GBもらえる」というようなOUT(パケットの引き出し)だけを助長するようなプロモーションをmineoとしては今後しません。
 ※段階的に見直していきます。

多分素敵なフリータンクになるはず。

個人的には廃止はしないで欲しいですね…
自分は月末に余った月末期限のパケットを入れて、来月に入れた分を引き出して銀行のように使用していました。

フリータンクのOUTコメントをしている方のプロフィールを閲覧すると、最近は8割程度がOUTしかしてないように思えます。
OUTだけされないように、少しは制限を設けてみてはどうでしょうか?

INが0の方は、3GBくらいまで引き出したら、その後は1GB入れないと引き出せないような制限だとか…

携帯の雑誌にも、マイネオなら無料で毎月1GB使える等記載されており、助け合いの精神には触れていない。
但し、このフリータンク制度でマイネオに加入した者も少なからずいるのであるから、廃止にせず、契約者が損する制度を作るのはやめてほしい。

『フリータンク』だから、出してばかりの人に腹が立ったり、オークションに出している人にイライラするのでは?
いっそのこと『フリーバンク』に改名して、入れた分を引き出せるようにしたらどうでしょう?
いつもいつも困っている人は、プランを見直すことで、余裕が有るときには貯金ができるし、余裕が無い時は引き出せる…
ダメかなぁ?

今の議論の前提として、
 「OUT過多」が悪い
という考え方があるのではないでしょうか?

「OUT過多」が悪い前提では、
・販促ツールとしての利点も否定され、
・OUT中心のユーザーが責められ、
・OUTを減らし縛り付ける対策が練られ
みんなが大変に苦しい状況になって来ているように感じます。

フリータンクは、販促に一役買っています。販促の何が悪い?
フリータンクを沢山活用してOUTするユーザーの何が悪い?
何故悪人の罰のようにキツいルールで縛られる必要があるのか?

............

私はOUT=悪ではなく、INが少ないだけだと考えます。
底をつくのは、受給のバランスが悪いだけ。
「原資に限りがあります」
のではなく、
「INを増やしましょう」
で良いのでは?

INを増やすよう訴えたり、INしやすい工夫をするのが、最短の方法ではないでしょうか?
OUTは悪ではない、どんどんOUTしましょう。
そして、更にどんどんINしましょう、を促して行けば良いのでは。

運営に厳しい意見言う人が結構たくさんいるのにびっくりしてます。いろんな考えがあるとは思いますが、もともと契約者が得する制度(タダで1GBもらえる、という意味で)なんだから、タンクが枯渇してしまってこの制度が消滅しても仕方ないと思います。私はそう思いながら、IN/OUTの両方を利用してきました。

なぜ、INとOUTのバランスが急速に崩れて来たのかを検討する必要があるのではないでしょうか?
OUTばかりする人:1GBもらうつもりで最初から低用量を契約。ネットで売るためにOUTする(これは本当に良くないね)。自分が困った時に容量増えたら良いとしか考えていない。など。
余ってるけどINしない人:マイネ王にログインしてINする行為がめんどくさい。INしても何も得しないのでしない。自分の残容量が全く管理ができていない(遅くなって初めて残り0に気付く)。など。
他のMVNOにはない独特なサービスであり、個人的には何とか存続して欲しいんですけどね。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

営利企業が自社のサービスをプロモーションしたのを怒る意味が分かりません。
善意を金儲けに利用するなって言いたいんでしょうけど、なら新しい普通6はいいんでしょうか?
QAで答えてくれる善意を利用してますよね?
ほぼ言及されてないですが何が違うんでしょうか?

まぁ、運営もどうかと思いますけどね。
公然の秘密をわざわざ公にして、自らヤケドするとか。

正直は美徳ですが、バカ正直は迷惑なだけです。

その広告ずっと引っかかってたんですけど、何に引っかかってたのかじんわり分かってきた気がします。
フリータンクが「マイネ王の」機能だって事に一切触れてない。

「コミュニティサイトで助けてくれる!」は「新しいフツー6」で、全く別項目として扱われてるんですね。
この路線で行くんだったら、マイネ王じゃなくてmineoにタンク設置し直された方がいいんじゃないかと、正直思います。

現状足らぬ部分があると認めながらも、運営はあくまで「助け合いの場」を具現化する方法を模索しているのだと理解できる。

しかし残念ながらユーザー側の多くは「助け合いの場」などどうでもよく、その理念ではなく現状の仕組みに固執し「ユーザーが損しないことだけが大事だ」と言わんばかりのワガママを連発する。

そもそもフリータンクから引き出せないなら損をする、ということ自体が存在しない。そう言う人たちは本来自分自身で負担すべき料金を負担せず、他の人の余剰投与分にすがっていただけの自立できない他力本願なだけの人。

またフリータンクに入れても無駄になるというのも存在しない話。そもそもそのような了見の狭い人は見返りを求めているだけであり、それもまた助け合いの場にはそぐわない存在。

今回残量量が底をつきそうな状態になったことは、ある意味では運営以上に、mineoユーザー自身が恥じを覚えるべきなんですけどね。ユーザーの利用動向の結果がこれなんですから。

残念ながらフリータンクを利用するには、mineoユーザー側の理解度やモラルがあまりにも低すぎたのかもしれませんね。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

るい吉さん
先程別の所で別の方にも書きましたけど、純粋過ぎなんですよ。

mineoが営利企業である以上、行うサービスは集客や売上、利益を上げることを目的としてます。

フリータンクだって例外じゃありませんし。
むしろそれ以外で会社の金使ってやると背任です。

ユーザーの為ってのも最後の所は営利活動です。
大人なんですから、そこを理解して
自分が楽しんだり、便利に使えばいいだけです。

↑これが公然の秘密です。

運営さんは自分達が「善意の搾取」をしている事に気がついていないのでしょうか?

ボクは昨日2000MBをINしました。
だから、偉いとは思いません。
これでIN3000MB/OUT3000MB
+-0です。スッキリしました。
借用していたモノを返した認識です。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

絡んじゃったんで消しました。
すいません。

るい吉さん
他人のルール押し付けは必要無いですが、誰でも書ける場所で書いてる以上は他人から意見言われる。
ただそれだけの事です。

せっせとインしてる人に抽選で何かくれないかな 容量も増えてアウトオンリーの人への批判も薄まる。

「mineoとしてもフリータンクを「1GBもらえる」プロモーションツールとして使ってしまっていたところもあり」という、運営さんの非もあることを認めているのであれば、一度くらいは救済措置を取ってもいいのではないかなと思いました。

どんな人に対する救済措置なのかな?制裁措置とセットなら相殺される気もするけど。

OUTする人は、結構せっぱつまった状況だからせっせとOUTすると思うのですが、
IN側は、覚えてないとやらないんだと思います。

私も、余ったら入れたい気持ちはあるのですが、
ついつい余ったまま繰り越しもできずに捨てているパケットもあります。

マイネ王のオプションで、繰り越しされないパケットが余ったら自動的にフリータンクへ移行する、というものがあってもいいかなぁと思います。
デフォルトは自動移行オフだけど、認めた人だけ自動移行される、とか。
INするのも簡単にしないと、OUT過多になるのも頷ける話だと思います。

あくまで、今回枯渇すると判断していたのであれば今回だけ耐えられるであろう容量を運営さんがINしてくれればなと思っただけです。
別に恒久的にそうして欲しいわけではなく、反省の意味を込めて1度だけでもそういう措置を取ってもいいんじゃないかなと。
別に根本的な解決策を述べているわけではないです。

奇跡的にそこそこ上手く行っていた助け合いの場を、あほなプロモでぶち壊したのは、運営なのに、理念に共感したユーザーが必死で穴埋めするって、どこまで人が良いんだろうって感じます。

運営側の責任が大( ̄^ ̄)
善意のフリータンクを契約数増進に利用した結果で、私も500Mに契約変更してOUT側になろうかなぁと思いました。
タンクの運用は、そのまま(^-^)
運営側の思惑より、顧客の思惑に任せ、枯渇しても顧客(タンク頼り側)は文句を言わない。
オークション行為の取締りは、顧客側ができないので、運営側が考えるべき。

いい加減ユーザ指定のブロック機能つけてもらえませんかね。広告ばかりの掲示板みたいで読みにくいよ。

誰も悪くないし、誰かに責任があるわけでもない。
ただ、「バランス」が悪くなっただけ。

議論すべきは、「どうすればバランスが取れ、タンクをうまく活かせるようになるのか」だけではないでしょうか。
(運営さんには考えがあるようですが。)

別に誰も悪くない。

経営者である運営が共有地が真っ先に磨耗する事を知らないわけないのに、促進したのに、ちゃんと批判しないのは、甘えのもと。
運営の対応が納得いくまで、1パケも入れません。出しもしないけど。

運営に救済措置でパケット補充するようなコメントも多々見られますが、そもそもフリータンクはユーザー間の助け合いのツールです。

今回、運営の非もありOUTが多くなったためバランスが崩れましたが、OUTした人達がどういった状況でOUTしているかは分かりません。
オクで売る関係でOUTしているかもしれませんし、本当にキツくてOUTしているかもしれません。
今のシステムでは誰でもOUTが可能なので知る事も出来ません。
本当にキツくてOUTしているユーザーが大半だったとしたらフリータンクの目的には沿っていますよね。

そもそも枯渇しないようにするというルールもありません。
枯渇が続けば今までフリータンクに頼って契約量の変更をしなかったユーザーは契約変更が必要になるでしょうが、そこに問題はありますか?

攻められている運営のプロモーションのように、フリータンクが当たり前でキツくなったらOUT出来るしというユーザー側の意識がおかしくなっている面はありませんか?

運営にはフリータンクに補充しろとかプロモーションがどうとかを責めるより、出てきたシステムの未熟な部分の改善を求めて行く事が必要じゃないのかなと思います。

 フリータンクにINとOUTしてくれている率を各ユーザーの画像の隅にIN○%、out○%とか、青と赤の棒グラフで載せるとかして、この人はこれくらいIN,OUTしているんだよ。と画像をクリックして分かるようにではなく、パッと一目見て分かるようにしてはどうでしょうか。
 自分としてはその時、IN0%OUT100%とか書かれるのは嫌なので、ちょっと入れるようになる=入れる習慣が付くと思います。
 まあ、気にしない人はしないと思うので、ほとんど抑止にならないとは思いますが。

「INする側にメリットを設けろ」って本末転倒ですね。INする人は見返りを求めて入れているのでしょうか?
だとしたらINしなければ良いと思います。
「助け合い」だからOUTはINよりも少ない量に制限するというのも意味がわかりません。
どんどん溜まっていくだけです。

「助け合い」というのはフリータンクだけで完結するものですか?
マイネ王にはQ&Aや掲示板などがあります。Q&Aで質問するばかりの人は非難されるのでしょうか?また、答えるばかりの人は見返りを期待していますか?
ちょっと調べればわかえるようなことを質問されてもきちんと答えがついていると思います。
掲示板で有益と思われる情報を掲示するのも見返りを期待してのものではないでしょう。
マイネ王トータルで助け合いになっていれば、それは「助け合い」じゃないのでしょうか?

もし、INする人が見返りを欲しいというなら、Q&Aなどと同様に「メダル」でもあげればよいですよ。

2回目の投稿失礼します。

私個人の考え方ですが、契約者(保護者)の方針で適切なパケット量に変更できない学生さんなどが毎月引き出されているのかなと想像していました。

自分名義で契約できるようになったら、適切なパケット量で契約して、余る時には入れてくれたらいいな、と。

翌月消滅する位なら誰かが使えば良いなと、月末に思い出せた時は入れていました。

フリータンク分のパケットを売買に使用されるのは嫌ですが、本人が使用するために引き出す分には例え毎月であれあまり規制を強めないでも良いかなと思います。
「フリータンクに無ければ引き出せない」で良いのでは?

先ほどに追加です。
フリータンクにおいてOUTだけの人を非難したり、INする人への見返りを求めるのなら、Q&Aにおいても、知恵袋のように、ベストアンサーには何Mのチップなどと決めて質問者が渡すという制度にしないとバランスが取れませんね。
質問者は質問をする際に必ずパケットを提供する、という制度にしろというのと同様に感じます。

Q&Aで答える人は見返り何て何も求めていないと思いますし、今のままであっても「助け合い」だと思っていると思いますよ。

M_image.jpg

これでじゃんじゃん広告してて
→フリータンク底つきそう
→ヤベ!
→フリータンクにinしてメール出した
ですよね

A.スコット さん
契約者さんは契約容量すべて使い切れますので、損する事はありませんよ。
OUT出来れば得するだけの事ですから。

Screenshot_2017-01-29-09-32-34.png

カッコいいですねぇ。 
 
足し算、累積で表示されたらいいかも、

↓スクショはある期間内のIN トップ5です。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

>dehi2様
INの量、脅威ですね!

私も出張中のWIFI大食漢が落ち着けばIN 組になろうかと、、

既に投稿がありますが。
繰り越しができないパケットが余ったらフリータンクへ自動移行することの選択。本来の善意とは意味合いが違ってくるなら、せめて、マイページの残量表示円グラフに今月繰り越し出来ない量を視覚的にわかりやすく表示すると、INへの奮起になると思います

INをたくさんした人に記念品というのは、半分ネタだったのですけど。 
キャンペーンや販促で使うお金があるなら、フリータンクへ入れてくれた人へなんらかの記念になるものがあってもよいのかなと。
まいねおちゃんのPC壁紙とかコストのかからないものとかでも…。(笑)

マイネ王への不満でフリータンク離れしたユーザーさん達にどう納得してもらうか運営さんには真剣に考えてもらいたいところです。

フリータンク立ち上げの時に、かなりのパケット量を運営側から提供されてるからねぇ・・・。

ただこうなったら販促ツールにしちゃったのはマズかったわなぁ。

今後営業していく上でフリータンクの枯渇状態を良しとしないなら、何らかの引き出し制限は必要なのかも知れないですな。

自分は「枯渇したら引き出せなくなるだけ」で良いと思うけどね。

あと転売対策は絶対やってね、運営さん。
これが出来ない限り自分はパケットINを控えさせて頂きます。w

入れた分だけ出せるように変えれば?

4ヶ月、契約してからOUTオンリーだったのですが、INしてきました。
今月はおみくじもあって調子に乗って動画見すぎたのであまり多くは入れられませんでしたが・・・
今後は1日あたりの使用パケット量の目安を考えて日ごろからINし、
その上で月末の調整としてIN/OUTしていこうかと思います。

そういう意味では累計1Gであれば何度でも引き出せるようになると嬉しいです。

改善案1
タンクの残量が一定値を下回ったら毎月のout可能なパケットを段階的に減らす。
500MB、300MB、100MB・・・というように。これならば枯渇のペースを軽減できます。

改善案2
銀行のように「預金」と「融資」ができるようにする。
預けた分は自由に引き出せて、もし月の途中でパケットが足りなくなったら貸してもらえて、翌月の初日に清算する。これで毎月借りてるようならば適性なコースに変更するべきだとわかる。

提案しておいて何ですが、システム変更にコストがかかりそうです。

他の掲示板ならば「悪いね」がつきそうな提案ですが、ここの掲示板は「いいね」しかないんですよね。意見交換の場としては「悪いね」もあったほうがいいと思います。

コメントするには、ログインまたはメンバー登録(無料)が必要です。