【障害情報】Android（TM）端末におけるDプランeSIMプロファイルダウンロード不具合について（復旧報）

お客さま各位



平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。



Android™端末において、DプランeSIMプロファイルダウンロードがしづらい事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。




■発生日時（24時間表記）

2024年5月21日（火）11：00頃　～　2024年5月22日（水）11：30頃

■影響範囲

「キッズケータイ SH-03M」以外のeSIM対応のAndroid™端末において、下記申し込みに伴うDプランeSIMプロファイルダウンロードが不可となる場合がございました。

新規申込
タイプ変更
プラン変更
SIMカード再発行



〇音声・データ通信への影響はございません。
■障害原因

MNO側設備不良

■関連ページ

NTTドコモ　eSIMの利用開始手続きがしづらい事象について
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240521_00_m.html

以上