【障害情報】２０２３年７月１３日 全域エリアでのｍｉｎｅｏ設備障害復旧のお知らせとお詫び

お客さま各位

平素はｍｉｎｅｏサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。詳細につきましては、下記のとおりです。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

記

■■障害(1)
■日時
障害発生日時：２０２３年７月１３日（木曜日）６時１０分頃（24時間表記）
障害復旧日時：２０２３年７月１３日（木曜日）６時３５分頃（24時間表記）

■障害状況
ｍｉｎｅｏのデータ通信サービスが一部つながりにくい状態となっておりました。
また、一部の機種におきましては音声通話サービスも併せてつながりにくい状態となっておりました。

■対象のお客さま
Ａプランご契約のお客さま

■障害原因
ネットワーク設備障害

■■障害(2)
■日時
障害発生日時：２０２３年７月１３日（木曜日）６時１０分頃（24時間表記）
障害復旧日時：２０２３年７月１３日（木曜日）１１時４４分頃（24時間表記）

■障害状況
下記サービスをご契約のお客さまの優先制御が有効になっておりませんでした。

■対象のお客さま
プレミアムコース　※新規受付を終了しています

■対応策
ご利用端末の電源をオンオフしてください。優先制御が有効になります。

■障害原因
ネットワーク設備障害

以　上