【障害情報】データ使用量反映不具合および一部変更手続き不可事象について（復旧報）（2022年8月31日更新）

お客さま各位

平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

mineoサービスにおいて、「過去の利用履歴（3カ月）」の日別データ使用量が反映されない等の不具合が発生しておりましたが、現在復旧しておりますのでお知らせいたします。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

■障害日時（24時間表記）
障害発生日時：2022年8月24日（水） 16時00分頃
障害復旧日時：2022年8月27日（土） 3時50分頃

■障害状況
① データ使用量反映不具合
mineoマイページおよびmineoアプリの「過去の利用履歴（3カ月）」において、8月24日（水）16時以降のデータ使用量が反映されていませんでした。
② 各種変更お手続きの利用不可
8月24日（水）16時以降に、mineoサービスを新規にご利用開始されたお客さま（MNP除く）に関しまして、各種変更のお手続きができない状況でした。
③ パケットギフト・マイネ王IN/OUTの一部反映不具合
mineoマイページおよびmineoアプリの「過去の利用履歴（3カ月）」内の「パケットギフト」および「マイネ王」のIN/OUTにおいて、8月23日（火）～8月24日（水）の一部履歴が反映されていませんでしたが、8月31日（水）17時00分頃反映しております。

■障害原因
弊社システム不具合

＜2022年8月31日追記＞
障害状況に「③ パケットギフト・マイネ王IN/OUTの一部反映不具合」を追記しました。

以上