【障害情報】回線開通ならびに緊急停止/再開ができない障害に関するお知らせとお詫び（復旧報）

お客さま各位

平素はmineoサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
詳細につきましては、下記のとおりでございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

■発生日時
障害発生日時：2022年4月12日（火）　07時50分(24時間表記)
障害復旧日時：2022年4月12日（火）　13時12分

■影響エリア
全域エリア

■障害状況
・マイページでの「MNP切り替え/SIM回線切り替え」のお手続き後、回線開通ができない
　新規ご契約者さま：DプランへのMNP切り替え　
　既存ご契約者さま：A,D,Sプランのタイププラン変更（他社からのMNP転入含む）、SIM再発行切り替え

・緊急停止/再開ができない

■障害原因
サーバー設備障害

以上