【障害情報】DプランへのMNP転入切替不可等の障害に関するお知らせとお詫び

お客さま各位



平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。



DプランへのMNP転入切替./回線切替等に関しまして、一部のお客さまにおいてご利用できない事象が発生しておりましたが、現在復旧しておりますのでお知らせいたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

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発生日時


障害発生日時：2022年2月20日（日）　9時00分頃
障害復旧日時：2022年2月21日（月）　10時26分頃
○ MNP転入切替/回線切替の手続きが完了できなかった回線に関しまして、障害復旧後に手続きが完了しております。

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障害状況


mineoマイページおよび店舗おいて、Dプランへの以下お手続きが完了できない状況でした。



・MNP転入切り替え手続き

・回線切替手続き

・解約手続き

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障害原因


弊社システム不具合

以上