【障害情報】楽天モバイルMNP回線切替の障害発生および復旧のお知らせ

お客さま各位

平素はmineoサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽天モバイル側のシステム障害により、mineo A/D/SプランについてMNP転入ならびに転出切替手続きを行っていただけない事象が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせします。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

■障害発生日時（24時間表記）
2021年4月14日（水） 14時19分頃～

■障害復旧日時（24時間表記）
2021年4月14日（水） 15時26分頃

■障害状況
以下のお手続きがご利用いただけない状況でした。

・楽天モバイルからmineo（A/D/Sプラン）へのMNP転入切替
・mineo（A/D/Sプラン）から楽天モバイルへのMNP転出切替

■障害原因
楽天モバイルのシステム障害

以上