２０２０年２月１１日 全域エリアでのｍｉｎｅｏ障害発生および復旧のお知らせとお詫び

お客さま各位

2020年2月11日（火）19時34分頃より、Aプラン、Dプラン、Sプランにおいて、一部のお客さまでデータ通信サービスがご利用できない状態となっておりましたが、現在はおおむね復旧しております。長時間にわたり大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。


1．日時:
発生日時：2020年2月11日（火）19時34分頃（24時間表記）
復旧日時：
Aプラン：2020年2月12日（水）0時30分頃（24時間表記）
Dプラン、Sプラン：2020年2月12日（水）1時30分頃（24時間表記）

２．影響エリア：全域エリア

3．障害内容：
mineoの
・データ通信サービス（Aプラン、Dプラン、Sプラン）
・音声通話サービス（特定SIMで一部端末をお使いのお客さま）
においてご利用できない状態となっておりました。

4．障害件数
発生時刻以降、接続できなくなるお客さま数が増加し、
Aプラン：2月11日23時20分頃に最大約29万件
Dプラン、Sプラン：2月12日0時10分頃に最大約50万件
の障害件数となりました。

5．障害原因：
通信機器障害（詳細は調査中）

6．その他
復旧後もご利用いただけない状態となっている場合は、mineo端末の電源を一旦切／入していただく
ようお願いいたします。

※同内容をmineoユーザーサポートページにも掲載しております。
https://support.mineo.jp/ac/595/