【障害情報】MNPワンストップによる他社への転出手続きの不具合について

お客さま各位
平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、MNPワンストップを利用してmineoから他社へ転出する際、他社のお申し込みサイトからmineoマイページへ遷移した後にエラーとなる事象が発生しております。

■発生日時
2026年6月10日（水）9時00分頃～
■発生事象

MNPワンストップで他社へのお申し込み手続きを進める際、mineoマイページ上でご利用番号の選択ができず、手続きを完了できない場合があります。

■影響範囲
MNPワンストップを利用して、mineoから他社へ転出のお申し込みをされるお客さま
■お客さまへのお願い
お手数をおかけしますが、先にmineoマイページにてMNP予約番号を取得いただいたうえで、他社へのお申し込みをお願いいたします。


＜MNP予約番号の取得方法＞
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/40014508_8885.html

■障害原因
確認中
以上