【障害情報】システム障害によるお申し込み手続きの不具合について

お客さま各位
平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

mineoサービスにおいて、システム障害により、現在以下の事象が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

■発生日時（24時間表記）
2026年4月3日（金）02：57から
■影響範囲
Dプランの以下のお申し込み手続きができません。

解約
MNP予約番号取得
回線切り替え/EID登録
緊急停止/解除



〇 以下のお申し込み手続きについては、サービス提供に時間を要する場合があります。


新規お申し込み
タイプ・プラン変更
SIMカード/eSIM変更・再発行



〇 音声・データ通信への影響はございません。

■障害原因
NTTドコモ社の顧客システム障害のため


（参考）
NTTドコモ社ホームページの障害情報をご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/260403_00_m.html

以上