(2月18日13:30追記)マイネ王バレンタイン企画について

2019年2月15日

いつもマイネ王をご利用いただきましてありがとうございます。
マイネ王 運営事務局です。

(2月18日13:30追記)
■企画の開催経緯について
2月14日のバレンタインデーにおいて、皆さんに楽しんでいただける企画を運営事務局で検討する中で、アイデアファームに提案いただいたチョコチップ等イベント用チップに変える案を是非実現したいと考え、バレンタインデー限定でのチップの変更を検討いたしました。
合わせて、より多くのチップを贈り合って楽しんでいただく企画(以下、掲示板企画)の開催を、あるユーザーさんへ協力依頼させていただきました。

2月14日当日の企画開催において、サプライズ企画が最も盛り上がっていただけると考え、チップ変更および掲示板企画について、事前・事後含めた告知を行いませんでした。
また、多くの方々に掲示板企画にご参加いただきたく「注目の投稿」へ常時表示とさせていただきました。

■今後について
今回、チップや注目の掲示板について、一時的に通常と異なる状態であったにも関わらず、運営事務局から事前もしくは事後に説明を行わなかった点、また2月15日に掲載しました本お知らせの表現が十分でなかったために、皆さんへの混乱や不快な思い、不信感をもたらす結果になったと考えております。
また、アイデアファームへの更新遅れおよびお知らせ欄の表現が不足しており、チップの変更案について誤解を招く表現となりましたことお詫び申し上げます。

今後は、事前もしくは事後での詳細説明を実施し、皆さんが心地よく楽しんでいただけるよう努めてまいります。


今後ともmineo, マイネ王をよろしくお願い申し上げます。


(以下、2月15日投稿のお知らせ掲示内容)
2019年2月14日(木)に実施しました「バレンタイン特別ユーザー企画」についての、運営事務局の対応についてお詫びいたします。

今回、2月14日のバレンタインデーにおいて、日頃マイネ王で活動いただく皆さんに、より喜んでいただきたいと考え、チップの変更(チョコチップ)を運営事務局にて検討いたしました。

その中で、あるユーザーさんへイベントの協力依頼を運営事務局からさせていただきました。

なお、イベント内容について、運営事務局から皆さんへ告知をさせていただかなかったのは、サプライズでの変更が、皆さんに最も盛り上がっていただけると考えたからです。

ただ、告知がなかったことで、ユーザーさんの混乱をまねき、不快な気持ちにさせてしまいました。また、より多くの方々にご参加いただきたいという思いから、掲示板「注目の投稿」への常時表示とさせていただきましたが、こちらについても説明が足らず、一部の方々の混乱をまねいてしまいました。

今回の対応については、運営事務局からの説明が足りませんでした。大変申し訳ございません。

今後は、マイネ王をより多くの方々に楽しんでいただけるよう、より丁寧に情報を説明してまいります。そして、これからもサービスの改善・向上に努めてまいります。

至らない点も多々ございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。


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