【障害情報】パケットシェアの処理遅延事象について(復旧報)

お客さま各位



平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。



2025年9月にお申し込みいただいたパケットシェアグループ作成・メンバー追加の10月1日の反映と、10月1日にお申し込みいただいたパケットシェア変更手続きの遅延が発生していましたが、現在復旧しておりますのでお知らせいたします。



また、一部の既にパケットシェアをご利用中のお客さまにおいても、前月繰越容量にパケットシェア分の容量が反映しておりませんでしたが、こちらも反映しております。
上記遅延に関連し、一部の新規回線の開通など各種処理の反映にもお時間がかかっておりましたのでお詫び申し上げます。



お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

■障害日時（24時間表記）
発生日時：2025年10月1日（水）01：30頃
復旧日時：2025年10月1日（水）22：32


■障害状況
① 2025年9月申請分の10月1日未反映

・パケットシェアの新規グループ作成
・メンバー追加

② 2025年10月1日現在の手続き遅延

・パケットシェアの新規グループ作成
・メンバー追加、削除、脱退

③ 一部、既存のパケットシェアグループの10月1日未反映(2025年10月2日追記)

・前月繰越容量へのパケットシェア分反映

④ 一部の新規回線の開通など各種処理反映(2025年10月2日追記)

■障害原因

システム連携不具合


以上