【障害情報】Aプラン国際ローミングサービスにおける音声通話発信不可について

お客さま各位



平素はmineoサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。



Aプラン(au回線)国際ローミングサービスにおいて、一部の国・地域から日本国内への音声通話を発信いただけない事象が発生しております。お客さまには大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。該当国においても音声通話の着信は問題ございません。



なお、今後該当国へ渡航されて音声通話をご利用予定のお客さまはmineoサポートダイヤルにご相談ください。


■対象の発信元の国･地域
アメリカ本土、ハワイ、アラスカ、インド、インドネシア、カナダ、韓国、グアム、サイパン、シンガポール、台湾、中国、デンマーク、ベトナム、香港、マカオ、オーストラリア、タイ、ニュージーランド

■復旧見通し
2025年10月末見込

■原因
回線事業者側設備起因によるもの

■お問い合わせ

個人のお客さま
https://support.mineo.jp/inquiry.html



法人のお客さま
https://support.mineo.jp/business/form/inquiry/form.html



大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
以上