【その他】問い合わせや利用規約違反の投稿への対応について

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営業時間外の対応について

お客様からのお問い合わせは、土日祝日、年末年始等休暇を除く、弊社営業日に対応させていただいております。
平日夜間、土日祝日に頂いたお問い合わせは翌営業日に順番に返事させていただきます。

※mineoサービスの内容や契約内容に関するお手続き、技術的なお問い合わせについては、以下のリンク先からmineoユーザーサポートへお問い合わせください。
mineoユーザーサポートTOP


投稿監視業務について

マイネ王での投稿監視業務は以下のような対応をとっております。

①スレッド投稿の場合
スレッドの一部に規約違反があった場合、一旦非表示対応させていただいております。
スレッド投稿者さんに修正依頼をさせていただき、一定期間内に修正いただけない場合には非表示を継続いたします。

②コメント投稿の場合
投稿内容の一部に規約違反があった場合、一旦非表示対応させていただいております。
コメント投稿者さんに削除依頼をさせていただき、一定期間内に削除いただけない場合には非表示を継続いたします。


なお、平日夜間、土日祝日は運営委託会社に委託しており、その間に規約違反の恐れがあった場合には、一旦非表示対応させていただいております。
非表示対応した投稿は翌営業日に運営事務局にて再表示可否を判断したうえで、運営事務局で対応いたします。