フリータンクからパケットが引き出せない。

累計インが5000 MBで、累計アウトが1000MBです。
今月は一度、おみくじで2000 MBいただきました。
フリータンクは使っておりません。
1000 MBもらいたくて、1000 と数字を入力したのですが、整数で入力せよとエラーか出ます。
どうしたらいいでしょうか?

白れんげさん

入力いただいた数字は半角になっていましたでしょうか？
次回、パケットを引き出す際に半角になっているかご確認いただけますでしょうか。

※フリータンクの利用期間が毎月21日～末日まで となっておりますので、次回は7月21日以降にご利用いただけるようになります。
申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

なお、こちらはヘルプページの改善点を入力いただく場所となっておりますので、不明点などがありましたら、ページ下部にあります「お問い合わせ」フォームからご連絡いただけますでしょうか。

お手数おかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

フリータンクから引き出したいのですが出来ません。累計インが500MBで、累計アウトが0MBです。
残容量は1000MBをきっております。引き出すとおして画面展開しても、容量等を入力する箇所がグレーアウトされています。どのようにしたら良いでしょうか。

バタコさん

本日の14時頃にパケット引き出しが確認できました。
引き出したパケットは問題なく反映されていますでしょうか？

お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

現在0MB、フリータンクを利用したいのですが、引き出すMBとメッセージを入力する部分にカーソルが入らず入力出来ません。
連携できてないのかな？と思い、連携しようとすると、すでに連携済み電話番号です。と表示されるので連携は出来ているかと思いますが。

いつもいつもありがとうございました今回もとても助かります

gumikana さん

こちらで確認したところ、eoID連携ができておりませんでしたので、再度eoID連携を実施いただけますでしょうか。

なお、別のアカウントで使用されているエラーが表示される場合は、おそらくマイネ王に2つのアカウントが存在します。

1つ目のアカウントでeoID＋電話番号を連携していれば、
2つ目のアカウントで同じeoID＋電話番号の連携はできません。

1つ目のアカウントをお忘れの場合は、登録情報を確認させていただく必要がございますので、
以下のサポートダイヤルへお電話いただけますでしょうか。
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋
■電話でのお問い合わせ（通話料無料）
　mineoサポートダイヤル
　受付時間　9:00～21:00（年中無休）
　・0120-977-384
　（固定電話、携帯電話、PHSから）
　・050-7102-8890
　（LaLa Call、他社IP電話から）
　※一部他社IP電話からは通話料有料
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋

解決策としては、まず１つ目のアカウントでログイン後、削除（退会手続き）を実施してください。
削除（退会）方法は以下URL先に記載していますのでご確認ください。
https://king.mineo.jp/helps/guide/205

実施後、2つ目のアカウントでログイン後に、同じeoID＋電話番号の連携が可能となるかと思います。

お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

フリータンクの残容量が少ないので必要な分だけ引き出してくださいのメッセージが出て、そこから引き出せません💦

kei.hiyori0320さんと同じく、必要な分だけ…の表記の、容量変更or引き出す、のどちらのボタンも押せずに、画面が切り替わりません。(画面下部にずれて、ボタンが隠れてしまう為、押すに押せない状態)

残量が少ない中、引き出す側で恐縮なのですが、残りが０で非常に困っている為、どうしたら操作を続けられるのか教えて頂きたいです。

フリータンクの引き出しについて、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

システムを修正しましたので、現在は引き出せる状態になっております。

引き続き、mineo、マイネ王をよろしくお願いいたします。

mineoアプリからフリータンクの引き出しが出来ませんでした。
WEBからだと出来ました。
何故でしょうか？

私も引き出しできません。いつも入れたり出したりしているので間違ってはいません。Androidアプリからしか試していません。

追記すみません。webからはできますね。試しました。

初めて利用します。
残量0で引き出すのは500以下にして20文字以上のコメント書いてますが、引き出すボタンを押しても反応しません。

＞れっちゃんさん
フリータンクからパケットを引き出すことができないとの事で、ご不便おかけしております。
何かエラー文言等は表示されておりますでしょうか？

詳しくお調べいたしますので、引き出す際の画面のスクリーンショットを、ページ下部にある「お問い合わせ」フォームからお送りいただけますでしょうか。

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

引き出せないのですが、なぜでしょう。

フリータンクから引き出したいのですが出来ません。累計インが1900MBで、累計アウトが0MBで、残容量は0MBです。
引き出すとおして画面展開しても、容量等を入力する箇所がグレーアウトされています。よろしくお願いいたします。

＞RICKEY2525さん

確認が遅くなり大変申し訳ございません。
現在は問題なくご利用いただけているかと思いますが、
もしまた同様のエラーが表示された場合は、ページ下部にある「お問い合わせ」フォームからご連絡いただけますと幸いです。

お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

＞mano.yさん

確認が遅くなり大変申し訳ございません。
すでに問題なくご利用いただけているかと思いますが、
パケットの引き出しは毎月21日〜末日となっております。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

すみません
今月引き出していないのですが、引き出そうとしても引き出すことができません。
タンクが災害支援タンクになっていて、通常の引き出しが出来ない状態になっています。
よろしくお願いします

>> ありー@夜好性 さん

フリータンクのご利用について、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今後マイネ王の機能が使用できなくなった場合は、下記のお問い合わせフォームからご連絡いただけますでしょうか。
ご連絡いただきますと、都度詳細を確認し回答させていただいております。

お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

▼マイネ王お問い合わせフォーム
https://king.mineo.jp/inquiries/new

3台で登録していますが、
フリータンクから引き出す時に、
引き出したい番号に引き出せませんでした。
何か方法はありますか？

累計イン128,010 MBなのに毎月1000しか引き出せません。なぜ制限があるのですか？引き出し制限のない時代にインいたパケットなので、無条件に返してほしいです。

現在フリータンクから引き出そうとしても、サイズの入力がアクティブにならず入力できないのですが何故ですか？

21日の朝。パケット残高1200MBあります。1000MB引き出そうとしたら、
「今月の利用回数または容量に達しているため利用できません」
とでます。21日朝なら利用回数は問題ありません。理由は何が考えられますか？