マイネ王のユーザーさんとトラブルになった場合はどうすればいいですか？

アイデアファームへ投稿すべき内容ですが
HELPSのFAQ「よくある質問」でコメント入力
可能となりましたので、
畑違い？？ですが、利用させていただきます。


●2018年11月29日のmineoアプリ
バージョンアップでとまどいました。

再ログイン要求されたり

マイネ王のQ&Aコーナーで　iOSでは
mineoアプリ再インストール等の
事例が幾つか上がっています。

スタッフブログや　お知らせで
追加情報を掲示してはいかがでしょうか？
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●マイネ王のユーザーさんとトラブルになった場合については

内容によりますが、

a)ここでコメント投稿して公開する場合

b)スタッフ宛てmineo王のメッセージで連絡する場合

c)違反報告を利用する場合

a)～c)の選択肢が有ってもよいのでは？
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●「よくある質問」でコメント入力欄
入力時、表示行数が少なく
入力内容確認が大変しずらいです。
投稿の意欲が・・なえます。
表示行数の拡大をお願いします。
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n98san-asさん

こんにちは。マイネ王運営事務局です。

mineoアプリについて、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
再ログイン事象の影響度を確認した上で、情報の提示についても検討して参ります。

マイネ王ユーザーさんとのトラブルについては、基本的には違反報告を利用していただきたいのですが、違反報告には当てはまらない場合などは、マイネ王運営事務局宛にメッセージをいただければと思います。

n98san-asさんから頂いた、上記の内容をこのヘルプに追記いたしました。
ご意見いただきありがとうございます。

また、コメント入力欄については、あまり幅を広げるとスマホで閲覧しにくくなるというお声もいただいておりますので、
頂いた内容については改めて検討させていただきたいと思います。

なお、このヘルプページ以外の改善については、アイデアファームなどにご投稿いただけますと幸いです。

コメントいただきありがとうございました！

×「どうずればいいですか？」
○「どうすればいいですか？」

((⌯˃̶᷄₎₃₍˂̶᷄ ॣ)ﾌﾟｯ♪

トラブルになった場合ですが、原因を考えましょう。

過去例だと

・多少、行き過ぎた発言に対して「違反報告しました（します）」とその場でコメントされ、謝罪したけど反応がなかった。
（公衆の面前で「違反報告」を持ち出すのはトラブルの原因になることが多いです、また「違反報告します！」など厳しすぎる語調でコメントすると場合によっては恫喝になりかねないのでご注意願います）

・ありもしない虚偽を捏造され、個人攻撃された
（身に覚えのあることなら、一旦受け入れてください）

のように、原因は相手にあっても伝え方次第でより大きなトラブルに発展する場合もあります。
一番良いのは本人同士、無理であれば共通の知り合いのメンバーに仲裁を頼むのも、一つの手段です。

ぴちょんくんさん

ご指摘いただきありがとうございます。
お恥ずかしい限りです。
先ほど修正いたしましたのでご報告いたします。


619_ak@mnemoさん

補足いただきありがとうございます。
仰るとおり、本人同士や共通の知り合いのメンバーさんに仲裁を頼むのも1つの方法ですね。
ただ我々運営事務局もトラブル防止や解決に努めて参りますので、基本的には違反報告をいただきたいと考えております。

今回いただいたコメントを今後の参考にさせていただきたいと思います。

お互い顔を突き合わせていれば理解や納得できることでも、テキストになると行き違ったりそこにないはずの感情が捕捉されることも。
もちろん、その逆もあります。

人が集まれば考え方や価値観の違う人も必ずいるので、違うことを前提に尊重やゆずるね。精神で活動したいというのが理想です。

とは言っても画面につい「うるせぇ」とかくちにしちゃうのも人情。

お気に召さない相手でもコメントに正しさや自分にない玉石を含むこともあります。
そんな時は敢えて、ナイスボタンを押すのも価値観の相違の補正になるかもしれません。