esimの設定から先に進めません
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かすきくん【要望】iPhone7の物理SIMから、新たに購入したSIMフリーのiPhone13へSIMを移動したいです。
【現状】esimを発行してQRコードを読み込んだが、そこから先に永遠に進んでくれない。
諦めて画面を切り替えると、
設定→モバイル通信→アクティベート中
と表示されこっちも手詰まり。
esimの確認番号?も既に届き、esim利用開始の表示も確認できている。qrコードが読み取れない場合の、詳細情報を手入力のページへ飛んで、入力しても処理がとまり、永遠にぐるぐるしている。
【経緯】まず最初に、docomoなので物理SIMをそのまま移動させましたが、電話もアンテナも立たず。圏外と表示される。ただSIMカードが入っていることだけは認識してくれているようで、モバイル通信の場所に、主回線と共に現在の電話番号が表示されます。
ここで物理SIMを諦め、esimを利用することに
docomoオンラインショップで申し込み、とんとん拍子に進んでいたが、esim確認番号を入力する前のページ(qrコード)で停止。ネット上のあらゆる方法、docomoのFAQを試しましたが、アクティベート中の画面で手詰まりになってしまいます。既に累計数時間は止まっているので回線の混雑等が原因では無いと思うのですが、機械音痴な私には原因が皆目見当つかない状況です。
是非とも博識な方々の知恵をお貸しいただきたいです🙇🙇🙇
【2024/05/09 00:49 追記】
Mi 11 Lite 5G（docomo）
ドコモサイトにこのような注意書きがありますが、時間は関係ないてすかね？
SIM情報設定方法
https://www.docomo.ne.jp/support/uimcard/setting/
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moto g13（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 5 件
(ベストアンサー回答が 再起動を提案している)
eSIM設定後にアクティベートが終了しない。
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 SIMカード／eSIM/36401
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サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
一旦iPhone 13を初期化してみてはいかがですか？その際、eSIMは消去しないようにしてください。
初期化ではなく、ネットワーク設定のリセットでも効果があるかもしれません。
他に物理SIMをお持ちか借りられるなら、それも試してみてください。色々試してダメなら、iPhone 13の故障の可能性が高いです。
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iPhone 13 は、新規設定で iPhone 7 で使われていたApple IDでアクティベーション完了していますか？
iPhone や iPad を初期設定する（Appleサポート）
https://support.apple.com/ja-jp/105132
iPhone で eSIM を設定する方法（Appleサポート）
https://support.apple.com/ja-jp/HT212780
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⚫︎backmarketとは、フランス パリの企業で2021年３月に日本へ上陸
⚫︎中古品を厳しい検査を行い整備して販売している
⚫︎A・B・Cとランク付けして販売（キズの程度）
⚫︎１年間の保証が付いている
⚫︎通信制限のチェックも行って買取しているので、もしも赤ロムの場合には全額返金
一度
Appleサポートに相談されて、不具合がある様でしたらbackmarketにデバイス交換依頼する事をお勧めします
不具合・使い方を含めて何でも相談してください
《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
チャット・メッセージでサポートでも相談できますが、スペシャリスト対応は電話でしかできません
Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても大丈夫です。
端末を遠隔で調査・診断してくれますし、
状況により画面リモート共有で、画面を見ながらの操作の仕方教えてくれます
相談する前に２つの番号とApple ID ・OSバージョンをメモ
シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁
IMEI(端末識別番号) 数字15桁
｢設定➡︎一般➡︎情報｣または、パッケージ(箱)などを見る。
Apple サポート対応時間「月～金：9:00~19:00 土日祝：9:00~17:00」
一般・携帯電話：0120-277-535
（サポートへ電話中、スピーカーモード推奨）
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>(qrコード)で停止
確認コードの入力前で止まっているということは、eSIM発行時に入力した EID(32桁)と iPhone13のそれとが間違っている可能性がありそうに思えますが。。。
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