【mineo】機種変更の新ルール？
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昨日、愛用していたXaiomiのMi 11 Lite 5Gが壊れました。
急にフリーズして反応しなくなったので電源長押しで強制終了、
電源を入れなおそうとしたら全く反応なし。
USBケーブルを挿してみたり、セーフモードも試してみましたが
何にも反応しません。
５年ほど使っていたものなので、どうせなら新しく端末をXperia 10 VIIに買い替えようかと思い、今日近くにあったmineoのショップに行ってきました。
そこで店頭のスタッフさんに端末を買いたい旨を伝えたのですが、今年の９月から機種変更のルールが変わって、機種変更には今使っている機種での認証作業が必要になったため、今回の私みたいに今、使っている端末が壊れている場合はマイネオで端末を買っての機種変更はできないといわれました。
ヨドバシなどの家電量販店で端末を買って、それにSIMカードを入れなおすしか方法がないといわれたのですが、私のイメージとしてはネットのマイネオでXperia 10 VIIを買う→届いたら今使っているスマホから抜いたSIMをXperiaに入れて、アクセスポイントなどを設定すればOKぐらいのイメージだったのですが。それではなダメなのでしょうか。これについて詳しい方いらっしゃいましたら教えていただきたいです。
Galaxy Z Fold7（LINEMO） ベストアンサー獲得数 1 件
https://mineo.jp/apply/verifying/?srsltid=AU7gw4WGqNewH2a31Q6grWX_oH0FKJu7GMErZ9EBgq6tvqw58FvjSt8k
なので、本人確認が要らない場所で購入するしかないですね…
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
端末が壊れたのなら、お持ちのタブレット・PCやご家族・知り合いの端末を借りてゆーゆーこさんのmineoマイページにログインすれば端末追加購入(機種変更)ができます。送料は無料です。
■端末の機種変更をしたい。
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/device/4208395_8882.html
mineoコインをお持ちなら、端末割引クーポンに替えて端末代金を割引きしてもらうこともできます。
■ファン∞とく
https://mineo.jp/service/discount/fantoku/
ただ、mineoから端末を購入してもあまり安くないことが多いですから、家電量販店などでSIMフリー端末を購入する方が簡単です。
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Galaxy s24（日本通信SIM）
Xaiomi Mi 11 Lite 5Gは、下記サイトの｢対処法3 リカバリーモードにする｣を実行するとデータは消えますが復活するかもしれません。
ダメ元でお試しください。
■【Xiaomi mi 11 lite 5gに対応】電源が入らない時の対処法|DroidKit2.3.0.2が発表
https://www.dreamnews.jp/press/0000297530
(以下抜粋)
対処法3 リカバリーモードにする
Step 1.電源ボタンと音量アップボタンを同時に長押しし、画面にXiaomiのロゴが表示されたら電源ボタンを離し、リカバリーモードに入ります。
Step 2.リカバリーモードで、「データの削除」を選択し、「すべてのデータを削除」を選択します。それからシステムを起動してください。
注意: 工場出荷状態へのリセットを行うと、データがすべて消去されます。バックアップを取っていない場合は、慎重に検討してください。
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クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
中古携帯ショップで端末買ってSIM入れ替えて設定したら5分で終わりそうなお話ですね。
（mineoで端末購入なんてギャンブルですからお勧めしません）
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Pixel 3a（Y!mobile）
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物理SIMをお使いであれば、ご自身のイメージ通りネットで端末を買ってSIMを差し替えるだけで使えます。
店頭スタッフの説明は「ショップ店頭で手続きする場合のルール」であり、ネット購入なら関係ありません。
[要点まとめ]
• ネット購入なら可能：mineoマイページからネット注文すれば、壊れたスマホでの認証は不要です。
• SIM差し替えでOK：届いた新しいXperiaに今のSIMカードを挿し、初期設定（APN設定）をすればすぐに使えます。
• 店頭スタッフの誤解：店員は「ショップ店頭での機種変更手続き」の話と、「自分で端末を用意する方法」を混同して説明しています。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
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mineo などMVNO は検索できませんでしたが！
MNO での機種変更手続きで店頭の時の対応変更
本人確認書類（JPKI（公的個人認証）・eKYC（IC））
および現在使用中のデバイス
契約中の電話番号 などが必要になった
https://sumahohoken.com/2026/08/02/smartphone-upgrade-required-items/
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↑とうやらコチラ、本人確認を「自前の端末でやれ」という意味みたいで、この文章を見て「端末持参」を読み解かなければならない。
直上に
>音声通話、SMSをご利用の方、端末購入の方は本人確認書類が必要です。
と明確に書いてあるので、何故ここに「本人確認可能な端末持参」と書かないのか謎（これもダークパターン？）です。
売る気もないのでしょう（爆）
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NFCを使ってのマイナンバーカード、もしくは免許証での本人確認が必須になったようです。ネットから端末購入を進めようとしたところ、NFC認証用のアプリをダウンロードして本人確認を進めるような案内が出ました。ちなみにアプリをダウンロードしたものの無茶苦茶わかりづらくて私は断念しました。※認証用のアプリも古いバージョンのスマホだと対応していないようです。
たぶん店頭でもその場で同じことをやるのだと思います。
今回は端末は別のところで買うことにしました。
皆様、本当にありがとうございました。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
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