moto g66j 5G(Android 16)でパスキー作成に失敗
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【相談】moto g66j 5G(Android 16)でパスキー作成ができません
moto g66j 5Gを使用しています。
最近、楽天証券・楽天ペイ・d払いでパスキーを設定しようとしていますが、パスキー作成が完了しません。
症状: ・パスキー作成ボタンを押し作成開始するとGoogleパスワードマネージャー(鍵マーク)が画面下部に出る・その後処理が進まず、PIN入力画面などにも進まない ・エラー表示も出ません
数分経っても画面が「作成中」から変わらない
確認したこと: ・Android 16 ・ビルド番号:W1VOS36.88-71-6-3-4 ・画面ロックはPIN設定済み ・Googleパスワードマネージャーの優先するサービスはGoogle ・Google Play開発者サービスは最新確認済み ・Google関連アプリ、開発者サービスのキャッシュ削除 ・アカウント同期OFF/ON ・Chrome更新確認 ・セーフモードでも確認(改善なし)
ブルートゥースはオン
以前作成したメルカリパスキーはg66jで使用可能です。そのパスキーを使ってメルカリログインできます。g66jのアンドロイド16にアップする前のバージョンのときに、g66jでメルカリパスキーを作成したような気がしますが、記憶が曖昧です。
比較検証: 同じGoogleアカウントを設定したmoto g30(Android 12)では、楽天証券のパスキー作成が正常に完了しました。
また、g30では画面ロックPIN未設定の状態でパスキー作成を試すと「PINを設定してください」という案内が表示され、正常な流れになりました。
一方、g66jではPIN設定済みにもかかわらず、その認証手順まで進みません。
楽天証券だけではなく、d払いでも同じくパスキー作成できないため、サービス側ではなく端末側の問題ではないかと考えています。
ちなみに、Googleパスワードマネージャーには以前g30で作成した楽天証券パスキーが同期表示されていましたが、g30側で削除するとg66j側からも消えました。
モトローラサポートには相談しましたが、最終的に現時点では初期化を案内されています。
同じmoto g66j 5GやAndroid 16で、パスキー作成できない症状が出ている方はいませんでしょうか? また、初期化以外で試せることがあれば教えていただきたいです。
チャッピーにも相談しながら、モトローラサポートの方や楽天証券の方から言われたことを色々ためしました。書けていないことも在るかと思います。
超メインで使っている端末なので完全に初期化することには抵抗があり、できればどうにか皆様のお知恵を拝借しながら解決できないかと思っています。
よろしくお願いいたします
【2026/07/27 03:24 追記】
★重要★
Googleパスワードマネージャーの何かがおかしいのが原因だとおもったので、いただいた回答にあったパスワードマネージングできる別アプリで試すというのを実践したところ、d払いパスキーも、楽天ペイパスキーも作成でき、そのパスキーでログインできました。
解決しつつある状況になってきました。
(Googleパスワードマネジャーではパスキー作成できないままですが)
楽天証券のパスキー作成はまだしていないので、もう少しこの質問は閉じずに置かせてください
A55s 5G(povo)
ベストアンサー獲得数 202 件
すでにお試しでしたらすみません 🙇
試す価値のある解決策:
✅ 1. 画面ロック(PIN、生体認証)の「再設定」
✅ 2. Googleアカウントの「端末からの削除と再登録」
他に考えられる解決策:
✅ 3. 追加の「パスキープロバイダ」を試す(切り分け)
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A55s 5G(povo)
ベストアンサー獲得数 202 件
お疲れ様でした 🎉
Google純正で設定できないのが
腑に落ちませんが、
しばらく様子をみることになるのでしょうか。
こちらでも、他に 気がつくことがありましたら
別途コメントしたいと思います。
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moto g30(mineo(docomo))
モトローラサポートには端末の初期化を勧められ、Googleパスワードマネージャーのストレージ消去もどうしても試したくなくて、藁にもすがる気持ちで質問いたしました。
Googleパスワードマネージャーのストレージ消去は、今であれば試してもいいかなと思っていますが、この数日ずっとこのパスキー問題で苦労したので一旦休憩の予定です。
昔の端末で、OSも昔のバージョンなのにパスキー作成できて、g66jではOSもGoogle開発者サービスも最新なのにパスキー作成できなくて、謎でした。
お気遣いありがとうございます
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AQUOS wish5(mineo(au))
ベストアンサー獲得数 13 件
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N6000(日本通信SIM)
d払いや楽天証券を使ってないのでスマホでこちらの「パスキーの設定画面へ」から試して登録はできました
https://pay.rakuten.co.jp/topics/fido2/
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SHARP AQUOS sense6 6GB/128GB(mineo(docomo))
ベストアンサー獲得数 23 件
『Googleの自動入力サービス』→
『Googleパスワードマネージャー』→
『パスキーを自動作成してすばやくログイン』と『自動ログイン』をオフにして試してみては
当方はg05使っております
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iPhone 17
ベストアンサー獲得数 228 件
楽天は障害出てたようですね
色々試してどうしてもダメな場合は
キャッシュクリアもご検討ください
Chromeなら、閲覧履歴データを削除
キャッシュされた、、、
cookie、、、
この辺りをクリアするといいかも
cookieはログイン状態の保持などが解除されます
(保存されたパスワードは残っています)
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iPhone 17
ベストアンサー獲得数 228 件
確認ありがとうございます
広告ブロックですが
一度アンインストールすることは可能でしょうか?
確実に切り分けるために、アンインストールできるなら試して欲しいです
あとネットワークのリセットはいかがですか?
別の方法として、、、拾い物ですが
http://passwords.google.com/encryption/reset
オンデバイスの暗号化をオフにすることで、解決することがあるようです
今回のように作成できないトラブルに有効かどうかはわかりませんが、まだでしたらお試しください
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