解決済み 中古iPhoneのSIMロック解除の手続きが出来ません (44678)

ドコモが2019年2月20日から白ロム端末のSIMロック解除に対応したというので、中古で購入した iPhone7のSIMロック解除を試してみました。

解除は「ドコモオンライン手続き」または「ドコモショップ」で可能ということで、オンライン手続きは手数料無料ということでMy docomoにログインしてやってみました。

ところが、「指定された端末では、SIMロック解除のお手続きは出来ません。(44678) 」と出てしまい、完了出来ません。

このiPhoneは故障してApple Care+で修理したので、本体交換になりIMEI が変わってしまったのが原因なのか、ネットワーク利用制限は、ーになっていて「製造番号が確認出来ません」と出てきます(◯もーもネットワーク利用制限ではありません)。

151に電話して相談すると、docomo の契約が確認できないとオンライン手続きではSIMロック解除ができないので、「ドコモショップ」に行くように言われました。

こういう場合「ドコモショップ」で長時間待っても「製造番号が確認出来ない」と言われて出来ない気がしていますが、何か方策がありましたら、ご教示くださると幸いです。

atbルーキー

atb さん

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この質問への回答 6

回答 No.5 Answer gold ベストアンサー
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 367 件

下記の投稿も同じエラーが出たとの事です。

「失敗」ドコモSIMロック解除手続き
https://king.mineo.jp/my/929f3ff0bdcb1178/reports/47002

中古ドコモSIMロック解除失敗】意外な顛末https://king.mineo.jp/my/929f3ff0bdcb1178/reports/47002/comments/1424795

解決していないのにチップ恐縮です。

無事に解決出来ますように!

あいだの7件を表示する

回答 No.20 
shikinベテラン

mineo-label 連携済みWakaba shikin さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

>>19 kokotokoさん

ひょっこり私にコメントありがとうございます。
9月に入ったんですね(^^)
仕事でバタバタしててiPhoneの事すっかり忘れてました。
1日の日曜、普段休みだったのですが月初いろいろあるからと半休だったのにいつもの休みと思い込み
職場から電話があり
え!あ!行きます。
慌てて行っても遅刻でした(T ^ T)

そうですね
私の場合ソフバンのショップに相談行かねば!です。
ありがとうございます。
明日行ってみる事にします。

回答 No.21 
kokotokoベテラン

mineo-label 連携済みkokotoko さん

  • iPhone 7 au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 14 件

>>20 shikinさん

お仕事、お疲れ様です。

ソフトバンクの端末でしたか?
てっきり、ドコモのiPhoneだと思っていました^^;

ソフトバンクとauは、契約がなかったり、中古購入の場合は 店舗での手続きとなり、3000円(税別)が必要です^^;

ソフトバンクは8/22より、対応開始
auは、9/1から対応となりました。

私の場合は、問い合わせ→返答 までに時間かかります。との事で、途中退席して、
トータルで、1時間半程かかりました。

おやすみなさい😴

回答 No.1 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 733 件

> 「ドコモショップ」に行くように言われました。
ということなら、手数料は掛かりますが、そうすれば良いと思います。
予め、行く予定のdocomoショップに電話して、経緯を説明してやってくれることを確認しておけば確実です。

回答 No.2 
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 367 件

ネットワーク利用制限チェッカーでチェックして、各キャリアでーになっていれば、本体交換の際にSIMフリー端末を渡された可能性があります。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/

あいだの1件を表示する

回答 No.14 
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 367 件

>>13 atbさん

まだ解決されてないのに、ベストアンサー頂き恐縮です🙇

>利用制限が◯になっただけでは、変化なし。再び同じ結論。
もしかすると、Apple側のキャリア(SIM)ロックのアクティベーションサーバーの反映に時間を要するのでしょうか?

本体交換になった事で、SIMロック解除がスムーズに行う事が出来ないのですね...💧

回答 No.15 
かごめそーすGマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone XR mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 51 件

>>13 atbさん
あ!
もしかして
もしかしてなんですが

すでにsimフリー状態になってないですか?

私がもっている、交換品(すでにロック解除された状態)なんですが
ロック解除のページで作業をすると
全く同じエラーになります。

でも、ちゃんと他社のsim使えます。

実際、他社のsim試してみてはいかがでしょうか?

回答 No.3 
Kanon好きGマスター

mineo-label 連携済みKanon好き さん

  • iPhone 7 SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 253 件

「-」だとドコモの登録が無いからだと思います。
事情を専用窓口に伝えて変更してもらうと良いでしょう。

・【ドコモのネットワーク利用制限】表示を丸/まるに変更する方法
https://kaiyaku.jp/network-change-docomo/

回答 No.4 
かごめそーすGマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone XR mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 51 件

実際、○にしてみました。
専用ダイヤルに電話でOKです。
必要なのは、IMEI番号だけ

https://king.mineo.jp/my/d7690952ec6599db/reports/45760

回答 No.9 
atbルーキー

質問者 atb さん

>>4 かごめそーすさん
情報有難う御座います。ドコモ契約中ではないので、その場合にどうなるか、やってみようと思います。

回答 No.11 
かごめそーすGマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone XR mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 51 件

>>9 atbさん
念のため、モデル番号も確認しておくといいと思います。

https://rangsit.net/2018/01/28/iphone-model-no/

交換品だと、頭文字がNになっていると思います。
IMEI以外聞かれることはありませんが、これで交換した証になります。

回答 No.6 
ひみつ77Gマスター

mineo-label 連携済みひみつ77 さん

  • iPhone XR mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 22 件

こんな例もあるようです。
交換前のIMEIが確認できれば、何とかなる!?
--
https://mobile.twitter.com/ag_plus7/status/1098451048346222592

回答 No.8 
atbルーキー

質問者 atb さん

>>6 ひみつ77さん
情報有難う御座います。Apple Storeで端末交換されてるものに関してはSIMロック解除できない、となると終了ですね。交換前のIMEIは、◯になっているので、その線で交渉できると良いかもしれません。

これ以上ありません。