Q&A
解決済み

楽天モバイルからマイネオにmnp転入しましたが電話ができません

元々マイネオでHUAWEI P20を使用していましたが先日楽天モバイルにMNP転出しました
しかし、自宅が楽天モバイルの音声通話のエリア外で電話の設定SMSが届かず、結局電話が全くできない状態になったのでまたマイネオにMNP転入しました。
本日SIMカードが届き、設定したのですがネットは繋がりますが音声通話ができません
111コールにも発信できません
どうしたら音声通話ができるようになりますか?
よろしくお願いします

らーめん
ルーキー

4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
ヨッシーセブン
Gマスターサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,012 件

mineo aプランですか?
aプランの場合、SIMが2種類あります。
黒のSIMだとだめです。
クリーム色のVoLTE対応SIMに変更が必要です。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2
らーめん
らーめんさん・質問者
ルーキー

>>2 ヨッシーセブンさん
黒色のsimを注文していました…
ありがとうございました!
  • 4
勝ちゃん
Gマスター

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 506 件

回線切替されましたか?

こちらを参考に!
https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
  • 1

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 465 件

Aプランで
データ通信OKで音声通話NGなら
契約したSIMが間違っていますよ。

黒のnano SIM…間違い
オレンジのVolte SIM…正解

mineoマイページで確認頂くか
SIMを確認下さい。
  • 3
magiccapsuleboom
ベテラン

ベストアンサー獲得数 1 件

2月24日でVoLTE非対応のSIMの申し込みが停止になるんですが。
もう少し停止になるのが早ければ間違わずに済んだものを…
ご愁傷様です。手数料かかりますがSIM変更しましょう。

最後に間違った人としてマイネオの歴史に名を刻まれるべきユーザーかもしれませんね。
  • 5

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 465 件

>>5 magiccapsuleboom様
元ユーザ様ですから
Aプランの罠は解っておられるはずなのですが
デバイス同時申し込みをした結果
Volte SIMが自動発行されたので
学習チャンスを逃したのでしょうね…

明日からはVolte SIMだけになるので
既存の解約新規だけ注意すれば良いですね。
  • 6