解決済み 楽天モバイル契約者の方、楽天アンリミットと楽天リンクを快適に使えてますか?

ここはマイネオのQ&Aですが、楽天モバイルUN-LIMITを契約している人いますか?
いたら、rakuten link の使い勝手はどうでしょうか?

google play のユーザーレビューを見ると非常に苦情が多い?です。
通話音声が悪い、チャット画面が開く、ニュースが表示される、着信音が勝手に変わる、着信音が鳴るのが遅い、着信音が鳴らないなどなど。
それに対して楽天のサポート?関係者から、フィードバックやお問い合わせくださいなどと返事が多数あります。
ユーザーを使って実験?見切り発車でスタートしてユーザーで試しているのか?とも思えてきます。

炎上状態とも思えるのですが、これはユーザー100万人の内の一部の人なのでしょうか?
100万人の内のほとんどの人は問題なく使えていると考えていいのでしょうか?
ここで聞いてもわからないと言えばそうなのですが、あまりのひどい内容に楽天モバイルを使っても大丈夫なのか?心配になります。

やっぱり、改善がない限りメイン回線で使うのは無理っぽいようなので、
結局メイン回線をもう一つ持つ必要があり、このままでは楽天モバイルのほうは1年間無料が終了後か無料300万人が終了後は解約増えそうな予感です。

楽天モバイル契約者の方、楽天アンリミットと楽天リンクを快適に使えてますか?

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この質問への回答 17

回答 No.3 Answer gold ベストアンサー
孝マスター

mineo-label 連携済み さん

サポートアンバサダー

  • AQUOS R3 SHV44 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 116 件

楽天UN-LIMITも使用しています。
Rakuten Linkの使い勝手については僕としては特に問題なく使えているものと思います。
正直なところ個人的な感覚も入っているので、YUKI-YAMAさんがどう思われるかについて中々回答に困るところがありますが。

まあニュース機能を追加せず、通話やメッセージに特化したままでいて欲しかったとは思いますが。あくまでコミュニケーション機能に特化してほしいものです。
実験とか試しているのかとか書かれていますが、それは1年無料と言われている時点でそう思いますけどね。無料で人を集めて、実験と言ったところでしょう。僕はお試しとかでも無料で制限の少ない通信ができるなら、今回のように乗っかるまでですが。

その炎上状態(?)というのは100万人の内、一部の人間だけでしょう。100万人全員がレビュー必須で書いている訳ですし、僕のように特に何とも思わない人間もいる訳ですので。また上でも書いている通り、個人個人の感覚によるものもあるでしょうから、100万人の内何とも思わない人がいてもいるでしょうし。

まあRakuten Linkに問題ないと感じていても、今のままのサポート体制ですと1年経った後には解約者続出と思いますがね。サポートの回答が遅く、また梅田の主要の建物内でも圏外があった始末です。無料だからもっている、試してみようという方がいて、100万人達成しただけと思いますね。

まあ僕は今のところ大きな不満は無いですが、お試しでの契約ですので1年間のみの予定です。1年以上経てば2980円掛かってしまいますしね。

回答 No.1 
Masaベテラン

mineo-label 連携済みMasa さん

ベストアンサー獲得数 4 件

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楽天アンリミットをiPhone XSで利用してます。

利用形態はBIGLOBE mobileが物理SIM、アンリミットがe SIM。現在は通信と電話共にメイン回線としてアンリミットを使ってます。

iPhoneは動作保証対象外ですから、心配事もありますが、今のところ問題ありません。

私の居住地はパートナーエリアであるため、au5Gの範囲で利用。万一超過したら、BIGLOBE回線利用します。

楽天リンクを毎月1時間以上使ってますが不便はありません。自宅のWi-Fi環境からの楽天リンクは相手の保留中に流れる音楽が途切れます。しかしWi-Fi環境からの楽天リンクを使わなければ大丈夫でした。
通話も聞き取れます。

実験になっている感はありますが、無料です。使えば良いだけで、解約しても違約金ゼロです(笑)

回答 No.15 
oshigeGマスター

mineo-label 連携済みoshige さん

  • R15 Neo 楽天モバイル

ベストアンサー獲得数 6 件

>>1 Masaさん
rakutenリンクで通話するときはワイファイ切ったほうが相手に接続しやすいです。

回答 No.19 
Masaベテラン

mineo-label 連携済みMasa さん

ベストアンサー獲得数 4 件

>>15 oshigeさん

そんな感じですね。
Wi-FiOFFでリンクアプリ使って電話ならいい感じですね。

回答 No.2 
Barongエース

mineo-label 連携済みBarong さん

  • Xperia X Compact SO-02J docomo

medal ベストアンサー獲得数 19 件

楽天UN-LIMITに契約し、rakuten linkを使いましたが、

> 通話音声が悪い、チャット画面が開く、ニュースが表示される、着信音が勝手に変わる、着信音が鳴るのが遅い、着信音が鳴らないなどなど。

の不具合は経験はありませんが、不具合自体はあります。

今月上旬、
楽天とは関係のない他のサポートにrakuten linkで電話したときですが、
相手が通話中で繋がらず、発着信リストからリダイヤルを繰り返していたときの不具合です。
楽天版OPPO A5 2020使用。

・直ぐにリダイヤルできない
発着信リストから相手の番号を選択して発信しているのに発着信リストの画面のままコールが入るケース。

2コール目くらいで勝手にコールが切れるケース。

これらの対処方法は電話を連続でかけ直すと発生するのであれば10秒くらい間をおいてからかけ直すことで回避できますが急ぎの場合イライラします。

個人的な感想ですが、
rakuten linkは常に最新版を要求するわりに不具合がある感じです。

電話アプリでありながらニュースが見れる謎の機能は不要と思っています。

誰かに電話しようと思って、アプリを立ち上げてニュースを見るユーザがはたして何人いるのか疑問です。
余計な機能をつける前にメインの電話機能をしっかり作り込んで欲しいという印象です。

メインで使用することはお勧めできませんが、
たまに電話して、メインがデータ通信であれば悪くはないと思います。

回答 No.16 
oshigeGマスター

mineo-label 連携済みoshige さん

  • R15 Neo 楽天モバイル

ベストアンサー獲得数 6 件

>>2 Barongさん
だったら楽天ニュースアプリ作ればいいと思いました。

回答 No.5 
gavotteGマスター

mineo-label 連携済みWakaba gavotte さん

medal ベストアンサー獲得数 32 件

こんにちは♪
楽天UN-LIMITプランをOPPO Reno Aで使っています。
楽天Linkはふつうに使えてます。改善のためのアプリのアップデートがある程度の頻度である「はず」でしょうが、アップデートのお知らせがないのが不安材料でしょうか(アプリを使わないと無料通話にならないので^^)

アプリの評判は、よい評判よりも悪い評判のほうが喧伝されるので、そのあたりは差し引いて考えたほうがよいかと存じます。

データ通信はmineoよりもスループットが良いことのほうが多いので、かなり使える印象です。
新しい技術で設備構築されているので、ドコモはもちろんのこと、auやソフトバンクよりも回線原価は安いはず。1年後に、月1980円定額でサービス提供していただけるなら(←この料金ならmineo(a)に買ってますよね?)、継続利用もありかと。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答 No.6 
MonkeesGマスター

mineo-label 連携済みMonkees さん

  • iPhone 7 Plus SIMフリー BIGLOBE LTE・3G

rakuten miniで楽天リンクを使ってます。
無料なので予想以上に使用してます。

2割ぐらいの確率で音質が悪い時が有ります。無料なので気にしないで使用してます。

一年後には解約しますが、その頃にMNPでキャンペーンが有れば条件次第でMNPすると思います。

回答 No.7 
kirara67SGマスタ

mineo-label 連携済みWakaba kirara67 さん

  • MediaPad M3 LTE スタンダードモデル SIMフリー mineo(docomo)

昨年10月からの無料サポータープログラムから使ってます。

今の方が快適です。😃✨
サポーター時代は不具合が
多くて使い難かったし
色々アンケート、電話、
データ通信しないと駄目
だったけど!

今は自由に使えて無料
だから嬉しい😃✨

回答 No.8 
nakaqwasGマスター

mineo-label 連携済みnakaqwas さん

  • iPhone XS SIMフリー docomo

medal ベストアンサー獲得数 45 件

家族名義含め複数回線契約してます。
iPhone XSでeSIM、
モバイルルーターで物理SIM。自宅の光は解約したのでこのルーターが固定代替です。

>楽天アンリミットと楽天リンクを快適に使えてますか?

特に問題も起こらず普通に使えてますよ。
楽天エリアということもあり高速無制限&カケホの恩恵を受けてます。
今のとこ有料になっても継続予定ですが、メインのドコモを移すことは無いですね。
ただドコモの方が楽天よりいいということではなく、単純にドコモの契約年数をリセットさせたくないという理由のほうが大きいです。

回答 No.9 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • Reno A mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 883 件

UNLIMITの回線は使えていませんが、Linkを用いた無料通話は愛用しています。
とは言ってもほぼかけるだけですが…

印象としては、050plusでの通話より音質が良いのではないかと思います。

050plusとことなり、固定電話、携帯電話に対して無料なので、この点がメリットです。

OPPO RenoAで使っていますが、Mate30Proに入れている050plusと比較すると着信の安定性は高そうに思います。

また、海外でのデータローミングが2GBまで無料とのことなので、これを含めて考えると、現在契約中の中国回線の一つをUNLIMIT SIMに置き換えるのはありかもしれないと思っています。

回答 No.10 
てんがろんGマスター

mineo-label 連携済みWakaba てんがろん さん

  • HTC U11 601HT SoftBank Y!mobile

medal ベストアンサー獲得数 26 件

私の使用環境での感想です。

パートナーエリアでの使用です。
職場は大きなビルの中なのですが、バンド18のみなので通信状態が悪いことが多いです。
屋外では通勤中も含め概ね良好です。

アプリのダウンロードに制限をかけていることがあり、データ容量は十分残っているのにやたらと遅くてイラつく時があります。
速いと期待して遅いのと遅いと分かってて遅いのではイラつき度が違います。

今のところはどんなに安くてもメインでは使えない印象かな。
サブの回線で遊ぶ用途ですね。

回答 No.11 
立石野毛男Gマスター

mineo-label 連携済み立石野毛男 さん

サポートアンバサダー

  • AQUOS R compact SHV41 au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 25 件

いろいろで13回線持ってます
もちろんマイネオと、楽天モバイルも

楽天モバイルは、サブ回線としてしか使わないつもりで、しないとですね。

楽天リンクはつながらないときは繋がりません。
通信は移動とか、建物入るとだめです。

1回線のみだと生活に支障ありますね。
新規追加でかなと。

回答 No.12 

パートナー回線で使用しておりますが、アプリや動画のダウンロード以外はこの速度でも十分動くので満足しています。テザリングも調子いいです。
電話を掛けると着信音が流れ、相手と話している途中も着信音が消えない現象が生じるので今は、着信音をoffにしています。(バイブのみ)
かけ放題、SMS放題で3000円強、(うち1年間0円)はかなり気に入っています。

回答 No.13 
カポエラマスター

カポエラ さん

medal ベストアンサー獲得数 11 件

大半がパートナーエリアですが概ねあそこに書かれているトラブルは経験して継続中です。
直す気無いみたいなのでもう諦めましたw

回答 No.14 
oshigeGマスター

mineo-label 連携済みoshige さん

  • R15 Neo 楽天モバイル

ベストアンサー獲得数 6 件

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楽天自社回線です。ご参考に

回答 No.17 
やとれんマスター

やとれん さん

  • Reno A

ベストアンサー獲得数 7 件

評価は楽天の電波が届くようになってからじゃのぅ
auの電波は調子ええけどの

回答 No.20 
YUKI-YAMAエース

質問者 mineo-label 連携済みYUKI-YAMA さん

ベストアンサー獲得数 1 件

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みなさん、たくさんの回答ありがとうございます。

楽天リンクはまったく何も問題ないとは言えなさそうですね。
多少の不具合は仕方ない?
実質無料だから我慢できる範囲でしょうか?

そういう私は楽天リンクがiPhone に対応したので無料通話目的で楽天モバイル契約しました、契約したばかりです。
エリア内だから高速ネットが使い放題?で、電話が1年間無料だからこれから1年間様子見ます。

1年後は4月から利用始めた人がどうなったか7月まで3カ月の時間があるので先行者から何かいい案が出てるか?楽天の対応が改善していることを期待します。

今日の昼にネットスピードを測ると130Mbpsでした。
間違いかと思って13時まで何度も測り直しましたがすべて120Mbps以上でしたが???

回答 No.21 
oshigeGマスター

mineo-label 連携済みoshige さん

  • R15 Neo 楽天モバイル

ベストアンサー獲得数 6 件

対応機種じゃないせいかもしれませんが、電波が不安定ですね。こないだ電波入っていた所が入らない時もあります。

回答 No.22 
YUKI-YAMAエース

質問者 mineo-label 連携済みYUKI-YAMA さん

ベストアンサー獲得数 1 件

契約したばかりなのでわからないこと、聞きたいことが多く、電話やチャットをしました。
しかし、電話の担当者がこちらの説明を理解できなかったり、自社のサービス内容を把握していなかったり、逆に質問で返されたり、自信のない回答、わからないという回答ばかりでとても頼りないです。
サービス開始直後で超忙しいのはわかりますが、もっと社員教育をして顧客対応をしっかりしないと客が離れて二度と戻らない気がしますね。

チャットも質問してもわからないので担当者に代わりますと返事してきたまま放置されていまだに回答なしです。
サポートはとても残念なひどい状況で、みんな?が怒るのは無理もないと思います。

契約したのでしばらく使ってみて、1年後も契約していたらその時の状況で継続するか解約するか考えます。

みなさんありがとうございました。

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回答 No.25 
oshigeGマスター

mineo-label 連携済みoshige さん

  • R15 Neo 楽天モバイル

ベストアンサー獲得数 6 件

>>23 三太郎さん
私はメインで使ってます(ほぼ楽天エリア)。
Linkの通話使ってマイネオのかけ放題を外しました。

今のところ不満は無いです。

回答 No.26 
三太郎マスター

mineo-label 連携済みWakaba 三太郎 さん

  • iPhone 7 SoftBank mineo(docomo)

>>25 oshigeさん
ご返信ありがとうございます。
かけ放題も外せるとはうらやましい、というか思い切りましたね。
メイン番号を移せるかとなると、私はまだ踏み切れません。

これ以上ありません。