解決済み iphone6s→11に変えたら通話やLINEができない

iPhone6s→11に変えたら、音声通話やLINEができない状態になってしまいました…
(正確には通話できない=SMSが使えないのでLINEの認証ができない状態です)

wifi環境化じゃなくてもネットには繋がります。(画面右上にLTE表示)

iPhone6sの時は問題なかったんですが、解決方法はありますでしょうか?ちなみに契約形態はmineo通信サービス(MVNOサービス)で、SIMの裏面は黒っぽい色です。

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この質問への回答 6

回答 No.6 Answer gold ベストアンサー
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 403 件

au_MVNO_Multi_IC_Card.jpg

★AプランのnanoサイズのSIMカードは2種類あります。
① nanoSIM(非VoLTE)黒色 
② VoLTE対応SIM オレンジ色 *マルチSIMです
Aプランの場合は端末に適合したSIMカードの選択が必要です。

auのiPhone6sで① nanoSIMをお使いの場合は
iPhone11は② VoLTE対応SIMに変更が必要です。

mineoのマイページのご契約内容照会にSIMカードの形状が記載されています

★SIMカード変更はこちらから
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html

新しいSIMカードが到着後に回線切り替えが必要です、お忘れなく!

あいだの2件を表示する

回答 No.10 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 354 件

>>8 coolb様
定番の質問ですから
多くの回答者の皆さんもテンプレを準備されているのだと思います。

1、AプランVolte専用デバイスに変更
2、音声通話又はCメールが使えない

この2点が見えた段階で
「VolteSIMに変えましょう」って回答出来ます。

回答 No.11 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー その他

medal ベストアンサー獲得数 738 件

>>8 coolbさん

LINEならば、今のSIMでも使えるようにできるはずなのですが…

回答 No.1 
よっちおじさんGマスター

mineo-label 連携済みよっちおじさん さん

  • Galaxy Note10+ au au

medal ベストアンサー獲得数 95 件

Aタイプ非VoLTE (黒いSIM)なので
VoLTE対応SIMに交換する必要があります。

回答 No.2 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 354 件

Aプランですよね
SIM変更しましたか?
VolteSIMで無いと使えませんよ。

お急ぎならmineo直営店で即時対応頂けます。

回答 No.4 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 354 件

多分mineoマイページを確認頂いたと思いますが
mineo通信サービス(MVNOサービス)
ってところまで見て頂いたので有れば
プランとSIMカード形状も書いて頂けると
早期解決の助けになります。

回答 No.3 
imaru2019Gマスター

mineo-label 連携済みimaru2019 さん

ベストアンサー獲得数 7 件

Aプラン契約の場合は、SIM変更が必要です。
SIMの裏面は黒っぽい色はおそらくnanoSIMと思われます。
VoLTE対応SIMに交換しましょう。

回答 No.5 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー その他

medal ベストアンサー獲得数 738 件

SIMが間違っているのでしょう。
SMSを受けるために、iPhone6sにSIMを一度戻して、受信させ、パスコードをiPhone11側に入力すればよいです。

こちらのスレッドを参考にしてください。
データ通信だけならば、使うことができるはずです。
https://king.mineo.jp/my/edf74f38fba360ca/reports/68331

回答 No.7 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 835 件

すでに回答は出ていますが、SIM違いです。

これはcoolbさんだけではなく、ここを見られている皆さんに知ってもらいたいことですが、機種変更はSIMの差し替えだけではできません。
ぜひ一度、私の掲示板をご覧ください。

これから機種変更される方に
https://king.mineo.jp/my/eddy/reports/66236

これ以上ありません。