自己解決済み 音声通話が出来ない。自分の声が届かない

現在,元auキャリアのiPhoneSEをsimフリーにしてau回線、VOLTE simで使用しています。先日、元ソフトバンクキャリアのiPhone7のsimフリー済みを購入しました。sim入れ替えし、プロファイルをインストールして、インターネット等は問題なく使えるのですが、音声通話の際に自分の声が相手に聞こえない不具合が起きてます。相手の音声は聞こえます。端末の不具合も考えられたのですが、ライン通話では普通に会話でき、問題なし、Siriも反応するのでマイクの不具合はないかと考えられるのですが、同じ症状だった方おられますか?

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この質問への回答 9

回答 No.3 
南港さきしまのThe Old Manマスター

mineo-label 連携済み南港さきしまのThe Old Man さん

サポートアンバサダー

  • Xperia XZ1 SoftBank SoftBank

medal ベストアンサー獲得数 103 件

プロファイルを削除して、もう一度ダウンロードしてインスールしてみてください。

それで改善しないのであれば、複数あるマイクのいづれかに不具合があるのかもしれません。

本体設定から「アクセシビリティ」をタップして、「聴覚サポート」の欄にある、「電話ノイズキャンセリング」がONになっているとおもいます。

一度OFFにして音声通話発信して、切断後に再度ONにします。その後、再起動してみてください。

回答 No.5 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー その他

medal ベストアンサー獲得数 525 件

電話とのことなので、プロファイルは全く関係ありません。
一度外部マイク(iPhoneに付属しているイアホン)を利用して通話してみてください。
これで通話が問題なくできるのであれば、本体のマイクシステムがおかしい
これでも通話できない場合は、本体の基板などの不具合と切り分けられます。

回答 No.6 
acid-burnベテラン

acid-burn さん

ベストアンサー獲得数 1 件

>>>iPhone7のsimフリー済みを購入しました。

iPhoneのプロファイルに関して真逆の回答あります。
iPhoneのユーザーではありませんで、プロファイル?みたいな感じなのですが、iPhoneのプロファイルの効用ってどういうものでしょうかね?

通話の不具合に関して、プロファイルが関係あるのか一興です。

回答 No.7 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー その他

medal ベストアンサー獲得数 525 件

>>6 acid-burnさん
通話に関してプロファイルは無関係です

回答 No.8 

皆さま回答ありがとうございます。
プロファイル削除して再インストールも効果なしです。ボイスメモを使うとしっかり音声は録音されています。。

回答 No.9 
docoaGマスター

mineo-label 連携済みdocoa さん

medal ベストアンサー獲得数 60 件

設定→モバイル通信→通信のオプションはどうなってますか?

あいだの4件を表示する

回答 No.14 

>>12 ヨッシーセブンさん

7に対応したイヤホンを持ってないので今は試すことが出来ません。。

回答 No.17 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー その他

medal ベストアンサー獲得数 525 件

>>14 蕎麦太郎さん

ライン通話では相手に聞こえたり、ボイスレコーダーでの録音ができるのであれば、メインのマイクは生きていることになります。

ノイズキャンセル用のサブマイクがおかしいか、電話用の回路がおかしいかどちらかなのでしょう。
端末の初期化を試して見る価値はあると思いますが、それが困難もしくは初期化しても改善しない場合は、Appleのサポートに相談することをおすすめします。

回答 No.15 
nori@seikapapaGマスター

mineo-label 連携済みnori@seikapapa さん

  • iPhone X docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 157 件

特定の相手ではなく、どなたに電話してもダメなのでしょうか?
まさかとは思いますが、通話相手の方の受話ボリュームが下がっているという可能性はないですか?

回答 No.16 

>>15 nori@seikapapaさん
複数の電話と通話しましたがどれもダメでした

回答 No.18 
かごめそーすGマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone XR mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 48 件

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的外れかもしれませんが

Bluetoothオフにするとどうなりますか?
または、アクセシビリティの画像の設定どうなってますか?

初期化が一番手っ取り早いかな

あいだの4件を表示する

回答 No.23 
かごめそーすGマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone XR mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 48 件

>>21 蕎麦太郎さん
設定、一般、情報で下の方にあります。

多分関係ないと思いますが一応ご確認を(^^

回答 No.25 
かごめそーすGマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone XR mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 48 件

>>22 ヨッシーセブンさん

はいわかってます
でも一応ね

回答 No.24 

皆さま回答ありがとうございます。
テストで、iPhoneの通話口で音楽を流して、相手側の電話で確認すると正常に音楽が聞こえました。大きい声で喋っても聞こえず、通話口で音声を流すと聞こえる状態です。なので、マイクの感度が悪いものと推測されます。。

回答 No.26 
Kanon好きGマスター

mineo-label 連携済みKanon好き さん

  • iPhone 7 SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 228 件

>>24 蕎麦太郎さん
その状況ですと、中古携帯販売店等で購入されているのでしたら
返品された方が無難な気がします。

無理なら、iOSを最新の12.3.1に更新してサイドチェックし、それでも駄目なら
Appleに持ち込んで修理ですね。

回答 No.28 
Kanon好きGマスター

mineo-label 連携済みKanon好き さん

  • iPhone 7 SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 228 件

文章にミスがあったので訂正させて頂きます。

誤:サイドチェック

正:再度チェック

失礼しました。

回答 No.27 

通話中にスピーカーモードに切り替えて話すと相手に音声が伝わることが分かりました。よく分かりませんが、やはりマイクの故障でしょうか、、

あいだの3件を表示する

回答 No.32 

>>31 かごめそーすさん

マイクを手で塞ぐとかないですよ、

初期化もしてます。故障と思って諦めようかと思います。

回答 No.33 
かごめそーすGマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone XR mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 48 件

>>32 蕎麦太郎さん
初期化してるなら、故障の可能性高そうですね。
先日購入とのことですが、保証はなかったのでしょうか?

https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/
運が良ければ、アップルケアの延長が残ってるかも

これ以上ありません。