自己解決済み 着信の通知はあるのに応答できない

2ヶ月ほど前にスマホを紛失し、また同じ機種を買いました。
(AQUOS ZETA SH-04H)
以前の端末では問題なかったのですが、新しい端末はアプリを立ち上げてる時に着信があると、着信の通知は出るのに応答ボタンが押せません。
アプリを終了させてもダメです。
どうすれば解決するでしょうか?
よろしくお願いいたします。

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この質問への回答 2

回答 No.1 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 626 件

新旧のSH-04HでOSのバージョンが違いませんか?
マニュアルが下記から見られますので、確認してみてください。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/sh04h/download.html

あいだの6件を表示する

回答 No.11 
ariesエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba aries さん

ベストアンサー獲得数 1 件

>>1 えでぃさん
ご回答ありがとうございました。
今日になって突然応答ボタンが押せるようになりました。

回答 No.14 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 626 件

>>11 ariesさん
原因は分かりませんでしたが、直って良かったです(^-^)
電話が鳴っているのに出られないのは、本当に困りますよね。

回答 No.5 
真里亞Gマスター

真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 204 件

一度端末の再起動を行ってみて下さい。
購入してから2ヶ月の間、一度も端末の再起動をしていない場合は効果があるかもしれません。


> 着信の通知は出るのに応答ボタンが押せません。

タップしても反応しないという感じでしょうか?
ちなみに拒否ボタンはタップできるのでしょうか?

もし応答ボタンだけタップできないとなると、アプリが反応しないのか、その場所だけタッチ切れしているか・・・などもあるかもしれません。

ホーム画面で「応答ボタン」が表示される場所付近でアイコンをドラッグできるかなどでタッチ切れが起きてないかも確認してみたほうが良いのかもしれませんね。


タッチ切れを確認できるアプリもあるようです。

タッチスクリーンテスト
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.rallwell.siriuth.touchscreentest&hl=ja

あいだの3件を表示する

回答 No.13 
真里亞Gマスター

真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 204 件

>>12 ariesさん

原因は不明ですが復旧したんですね。

昨日から本日復旧するまでの間に、アプリの更新などがあればそのアプリの影響だったという可能性もありそうですね。

回答 No.15 
ariesエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba aries さん

ベストアンサー獲得数 1 件

>>13 真里亞さん
アプリは自動更新にしてませんし、手動でもその間に更新はしてないんですけど、本当によくわかりません。
いろいろと考えていただいてありがとうございました。

これ以上ありません。