解決済み 無料通話の件

はじめまして。
昨年の11月からドコモ回線デュアルタイプ3Gコースを利用しています。
端末はiphone SE 昨年の11月から変更はしていません。
3月までは1700円程度の請求でしたが、
5月分の請求が3994円きました。
通話明細を確認するとほぼすべて10分以内の通話です。
内訳をみると「mineoでんわ 国内通話料(4月分・免税)」2470円と
なっています。
もちろんアプリ経由で「0063」が先方の電話番号の頭について発信しています。
しかし、明細の金額を合計すると免税合計金額2470円となっています。
このケースはアプリ経由で発信されていないということでしょうか?
お詳しい方教えていただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いします。

nrnルーキー

mineo-label 連携済みWakaba nrn さん

  • iPhone SE SIMフリー mineo(docomo)

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この質問への回答 4

回答 No.4 Answer gold ベストアンサー
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ au

medal ベストアンサー獲得数 439 件

内訳に「mineoでんわ 国内通話料(4月分・免税)」の文字があるので、mineoでんわサービスが使われているのは確かです。
10分かけ放題の契約をしていますか?かけ放題でない方のmineoでんわを契約していませんんか?

mineoマイページ>ご利用状況の確認>ご契約内容照会で、
・mineoでんわ:未契約
・mineoでんわ 10分かけ放題:契約
になっているか、確認してみてください。

契約が間違いないようでしたら、mineoサポートにお尋ねください。

あいだの2件を表示する

回答 No.9 
nrnルーキー

質問者 mineo-label 連携済みWakaba nrn さん

  • iPhone SE SIMフリー mineo(docomo)

>>8 えでぃさん

おはようございます。
その時期にオプションの
機種保証を外した時に
話し放題プランが
外れたのだと思います。
ちゃんと確認しておけばよかったです。
昨晩契約し直しました。
アドバイスありがとうございました!

回答 No.10 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ au

medal ベストアンサー獲得数 439 件

>>9 nrnさん
> 機種保証を外した時に話し放題プランが外れた
そんなこともあるのですね。全く関係ない契約てすから、気が付かないのも無理はないと思いますよ。それは災難でした。私も気を付けます(*^-^)

チップ、ありがとうございましたm(_ _)m

回答 No.1 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • MeMO Pad 8(AST21)au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 219 件

通話明細を確認されては?

回答 No.2 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • MeMO Pad 8(AST21)au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 219 件

あとアプリは最新ですよね?
通話先によってプレフィックス番号が異なりますので注意が必要です。

回答 No.3 
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 261 件

スクリーンショット_2018-06-13_20.59.50.png

「おトク」のアイコンが緑色になっていますか?
確認をお願いします。

以前、王国教室にかけ放題が適用されなく、「おトク」がオフになっていたとの投稿を見た気がするのですが。。

初期値は「おトク」はオンとの事です。

回答 No.5 
nrnルーキー

質問者 mineo-label 連携済みWakaba nrn さん

  • iPhone SE SIMフリー mineo(docomo)

>>3 勝ちゃんさん

ありがとうございます!
なんとなく、これが原因のような気がします!

回答 No.6 
真里亞Gマスター

mineo-label 連携済み真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 165 件

免税の表記があると言う事は mineo でんわのアプリから発信されていると思います。

ただ、「10分かけ放題」は別途申し込みが必要になりますので、「mineo でんわ」の契約のままでは適用されません。


mineo マイページ( https://my.mineo.jp/ )から「ご契約内容の確認」で「mineoでんわ 10分かけ放題」が契約となっているかを確認してください。

「mineoでんわ 10分かけ放題」が未契約、「mineoでんわ」が契約となっていた場合は、通常の mineo でんわでの通話のため 10分かけ放題は適用されません。

「月額費用」のところにもオプション利用料が掲載されていると思いますので、合わせて確認してみてください。

これ以上ありません。