解決済み 【電話】こちらの声が届かない原因

修理が必要かどうかお聞きしたいです。

電波の影響か?聞きにくい事はあったんですが
今回相手の声はクリアに聴こえて、こちらの声が聞こえてない現象になりました。

maineo電話→上記の症状発覚
楽天でんわ→同じ
受話音量確認、Bluetoothオフ、モバイルデータ通信データ通信のまま確認、ネットワークリセット、SIM抜き差し→変わらず

Bluetoothイヤホンで電話するとこちらの声届く事確認

まだ初期化はしてません。
iPhone本体に破損なし。
最近イヤホンジャック問題の音でない症状でた事あり(解消済)
受信レシーバー?不具合なのでしょうか??
年内に2台目購入予定でこっちを通話専用にと思っていたので今後の運用に悩んでます。
何か助言あればよろしくお願いします。

ゆきのこベテラン

mineo-label 連携済みWakaba ゆきのこ さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

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この質問への回答 7

回答 No.2 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Xperia XZ SO-01J docomo mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 227 件

設定>プライバシー>マイク がオフになっているアプリはありませんか?

あいだの7件を表示する

回答 No.11 Answer gold ベストアンサー
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Xperia XZ SO-01J docomo mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 227 件

>>10 ゆきのこさん
初期化を覚悟されているなら、それが一番早道かもしれませんね。バックアップは必ず取っておいてください。

私もよく知りませんでしたが、iPhoneには複数のマイクがついているようですね。例えば https://applinote.com/ios/article/64516 とかに書かれています。

初期化して直らなかったら、一部のマイクの故障が疑われるので、修理に出されるのがよいでしょう。

回答 No.17 
ゆきのこベテラン

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ゆきのこ さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

>>11 えでぃさん
初期化して、何もない状態で試しましたがダメでした。
もう故障という事にして納得することにします。
復元は無事完了できたので一安心です。
多少勉強になりました。
初期化も面倒だと再認識できましたし

ありがとうございました。

回答 No.1 
ゆきのこベテラン

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ゆきのこ さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

追記:iOSは最新11.2.6です

回答 No.9 
ぽよ~んベテラン

mineo-label 連携済みWakaba ぽよ~ん さん

ベストアンサー獲得数 3 件

データローミングの更新は試されました?

回答 No.14 
ゆきのこベテラン

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ゆきのこ さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

>>9 ぽよ~んさん
auからなので#・・へ電話してってやつですね。
一度も触れた事なく海外利用予定はないですが、不安もありそこはもう少し理解してからにした方がいいかとは判断触りませんでした。

回答 No.19 
ぽよ~んベテラン

mineo-label 連携済みWakaba ぽよ~ん さん

ベストアンサー獲得数 3 件

>>14 ゆきのこさん
チップありがとうございましたm(__)m

回答 No.12 

家族がauからマイネオに切り替えた時の現象です。サポートで改善しました。
シムを導入する過程を最初から正して見ることも必要なのでは。

回答 No.15 
ゆきのこベテラン

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ゆきのこ さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

>>12 たかぴろんさん
サポートの回答内容がわかりませんが、リセットは試しましたがダメでした。
サポートしてもらうならアップルの実店舗の方が信用しているので、今回はなしでいきたいと思います。

回答 No.22 

>>12 たかぴろんさん

うちの場合はカミさんのiPhone5sだった。同じ症状、娘がマイネオのサポートて問い合わせ、別のiPhoneのSIM入れ替えたりした。結局、電源を入れる所、イヤフォンの穴をアルコールを湿らしたコットンをクリップを伸ばしたものに太くならないよう巻いて汚れを掃除して電源落としたりしたら解決しましたよ。
チップどうも有難うございます。

回答 No.13 
無名なひとベテラン

Wakaba 無名なひと さん

  • iPhone 7 docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 24 件

この度はよろしくお願いします。
一部においてマイクが機能しないのですね。

【問題点】
マイクに関する操作は限られていますが、『Siriが使えるものの、ボイスメモと (音声回線を利用した)音声通話ができない』という問題から、"ノイズキャンセリング機能に問題が起きている"可能性が見込まれます。

【解決法】
ノイズキャンセリングを一度オフに切り替えてお試しになってはいかがでしょうか。
ノイズキャンセリング機能をオフにする:
設定 > 一般 > アクセシビリティ > 聴覚サポート より、"電話ノイズキャンセリング" のトグルスイッチをオフに切り替える。

ノイズキャンセリング機能については、『一度オフに切り替えて正常に動作するか確認した上で再度オンに戻した』状態で検証することを推奨します。
オンの場合に限り問題が継続する場合には、該当するマイクの故障が疑われます。
※ 受話レシーバーおよびiSight カメラ(背面部) の横にあるマイクです。

私の投稿は、記入当時の情報や私個人による私見に過ぎません。"記載が省略されたり不正確であったり"します。最善に向けて努めますが、了承くださると幸いです。
ご不明な点は、この投稿への返信にて希望します。可能な限りお力添え致します。
お読みいただき、ありがとうございました。

回答 No.16 
ゆきのこベテラン

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ゆきのこ さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

>>13 無名なひとさん
試してみましたが、変化ないようです。

もう故障でいいかなと思ってます。

回答 No.20 
無名なひとベテラン

Wakaba 無名なひと さん

  • iPhone 7 docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 24 件

>>16 ゆきのこさん

そうでしたか。それは残念です。
『初期状態(新しいiPhoneとして設定) で復元してもなお不具合が発現する』際には、故障が疑われます。

修理代金について、Apple 修理規定によると『修理がない場合に診断料金が発生することがある』という旨の記載が見受けられました。
これまでの経緯を踏まえて、"Apple サポートへお問い合わせになる"ことをご提案します。

回答 No.18 
ゆきのこベテラン

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ゆきのこ さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

皆さん助言ありがとうございましたm(_ _)m

結局症状改善はしませんでしたが、これ以上は疲れてしまうので、故障という事で納得する事にしました。
すぐ修理には出せませんが、イヤホンマイクでしのいで、今後検討する事にしました。

もしなにかの要因で解消することがあれば、追加で報告させて頂きたいと思います。

ベストアンサーは一番最初+何度か助言頂いたえでぃさんとさせて頂きました。
皆さんご協力ありがとうございましたm(_ _)m

回答 No.21 
ゆきのこベテラン

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ゆきのこ さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

今更思った小さい事

maineo電話10分かけ放題新規加入者2ヶ月無料キャンペーン申し込んでからテスト電話すればよかったーー( ̄▽ ̄)

今申し込むか、もし次回の新規申込機会の可能性にとっておくか悩んだ数日前の事。
少なくともmaineo電話アプリで使った分は.....という事後報告?愚痴でした

これ以上ありません。