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機種変更後のmineoでんわ接続トラブル

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mineoでんわの10分かけ放題を利用してます。機種変更して、mineoでんわをインストールして電話するとつながりません。普通の電話 アプリからは、電話できます。なぜですか?教えて下さい


5 件の回答
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medal ベストアンサー獲得数 203 件

●(マイネ王登録が2016年なので)
「mineoでんわの10分かけ放題」が正しいとして
●「mineoでんわの10分かけ放題」より「(新)10分かけ放題」の方がお得です。
●来月から「(新)10分かけ放題」に変更しましょう(申込は今月末が良い)。
●標準電話アプリで「mineoでんわ」のプレフィックス番号(0088292)を頭に付けて発信出来るか確認下さい。
●もしくはSIMが2つあって別のSIMで発信していると言うオチでは無いですか?

「mineo電話10分かけ放題と10分かけ放題の違いについて」
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般/申込方法 オプション/39381

●「mineoでんわ」の「10分かけ放題」は月額935円で現在は新規受付終了(下記の⑤)。
→プレフィックスを付ける必要がある。
●現在の「10分かけ放題」は新しい格安接続業者で月額550円となっています(下記の②)。
→プレフィックスは自動付加される(アプリ不要)

【通話契約の種類】
①時間無制限かけ放題(月額1,210円)
→プレフィックス自動付加(アプリ不要)
②(新)10分かけ放題(月額550円・10分超過11円/30秒)
→プレフィックス自動付加(アプリ不要)
③10分通話パック(月額110円→通話料440円引)(従量課金22円/30秒の計算)
→プレフィックス自動付加される
22円/30秒×10分=440円分だけど、
「mineoでんわ」と比較計算すると10円/30秒×10分=200円分なので90円しか得にならず、月平均10分以内だと損する。
④mineoでんわ(月額0円・10円/30秒)
→プレフィックス自動付加されない
⑤mineoでんわの(旧)10分かけ放題(月額935円・10分超過10円/30秒)
→現在新規受付終了
→プレフィックス自動付加されない
⑥なし(従量課金22円/30秒)
→プレフィックス自動付加されるが割引無し

つまり、(旧)→「(新)10分かけ放題」にするだけでも月額385円(=935-550)コストダウン可能です。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 9

medal ベストアンサー獲得数 203 件

ベストアンサーの選定ありがとうございます。
  • 10

A55s 5G(povo) medal ベストアンサー獲得数 202 件

Screenshot_from_2026-06-12_17-50-49.png

https://mineo.jp/service/

画像の通り、通常の電話アプリからの発信です。


「mineoでんわ」を申し込んだ場合は、「mineoでんわアプリ」を使います。
  • 1

A55s 5G(povo) medal ベストアンサー獲得数 202 件

Screenshot_from_2026-06-12_17-55-38.png

>>1
mineoでんわの場合は、専用アプリ「mineoでんわ」で。
  • 3

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,357 件

かけ放題のオプションをつけていますと、通常電話アプリでしか利用できないです。
プレフィックス番号を、mineoでんわアプリは自動的に付加して通話料を安価にするシステムなのですが、今のかけ放題は、インフラの設備側でプレフィックス番号を付加する方式に変わっています。
  • 2

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,357 件

>>2
mineoでは"今のかけ放題は、mineoでんわアプリを使わなくても良いので便利になったでしょ"、と訴求しています。
その昔、mineoでんわアプリを使わないと安くならない仕様が面倒だとユーザが思っていたときは、その訴求で正しいのですが、mineoでんわアプリがある程度普及した今となっては、単なる説明不足でしかないです。
誤解ない分かりやすいアナウンスをmineoには切に望みます。
  • 4

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,357 件

IMG_4729.jpeg

>>4
こちらのスタッフブログをご参考に。
自動プレフィックスに付いて解説されています。
かけ放題はこれを活用しているので、mineoでんわアプリを使うと通話NGとなります。
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1780
  • 5

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 695 件

正常動作です。

mineo電話アプリは
無料オプションの半額サービスにのみ使用します。

mineo電話10分かけ放題では
標準のダイアルアプリから発信します。

これは中継会社が異なるためです。
  • 6
えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,490 件

2022年2月28日に新規受付を終了となった「mineoでんわ10分かけ放題」を契約されていて、以前の端末ではmineoでんわアプリを使って電話をされていたのですか?
もし「mineoでんわ10分かけ放題」を契約されているのなら、0088292のプレフィックスをつけて標準電話アプリで電話が掛けられるかお試しください。
これで電話が掛けられるならmineoでんわアプリに何らかの問題があります。掛けられない場合は「mineoでんわ10分かけ放題」では無く、現在の「10分かけ放題」を契約されていますので通常の電話アプリをお使いください。
  • 7
えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,490 件

>>7
ご存知でない方も居られるようなので、「mineoでんわ 10分かけ放題」についてのmineoサポートページをご紹介します。
新規契約はできませんが、既契約者は今でも利用できます。ただし、現在の「10分かけ放題」より料金が高いのでメリットがありません。

■mineoでんわ 10分かけ放題とはなんですか?
https://support.mineo.jp/usqa/service/option/option/40000689_8859.html
  • 8
えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,490 件

>> リノンさん
解決済みのところを恐れいります。
結局原因は何だったのでしょうか?どのように解決されましたか?
後学のためにお教えいただければ幸いです。
  • 11