「通信サービスなし」と表示

「マイネオのサポートダイヤルに問い合わせました。
有効な手立てなく⇒モトローラへの問い合わせをすすめられる。」
についてですが、mineoは動作確認しているので、もう少し辛抱強く mineoサポートに問い合わせたほうがいいかもしれません。日を変えて、別の担当者と話してみては。

mineoは動作確認している点を強調したほうがいいです。

eSIM（日本通信/通話メイン）を一時的に無効にして試されてみてはいかがでしょうか。　
⚠️ ただし、端末に何らかの不具合が発生している場合に eSIMをOFFにしたあとに ONできなくなる可能性もあります。 実施される場合は、そのリスクを御理解のうえ、自己責任でお願いいたします。

AIに聞いてみました。

すでに考えられる限りの検証を細かく行われており、大変お困りのこととお察しいたします。
ご自身で試された内容から、「端末（moto g53j）自体のハードウェア故障」や「mineoのSIMカード自体の物理的な破損」は除外できる状態です（他の端末でmineo SIMが動き、ご家族のSIMがその端末で動いたため）。
その上で、ここまでの状況や心当たり（強制シャットダウン・高速充電、eSIMとのデュアル運用、シングルタイプ）から推測される原因と、まだ試せる最後の切り分け・対策をまとめました。
原因の切り分けと見立て
デュアルSIM（日本通信eSIM ＋ mineo物理SIM）の内部コンテキストの矛盾
強制シャットダウンやバッテリー切れのショックで、AndroidのデュアルSIM制御（DSDV）や優先回線の内部データがフリーズ、または破損している可能性があります。
「日本通信のeSIM（通話メイン）」と「mineoのシングルSIM（データ専用）」の組み合わせで、モバイルデータの割り当てや優先順位がバグを起こしているケースがあります。
mineo側の「パケット残量」や「シングルタイプの仕様」に関する一時的な不整合
昨日6MB使用されたとのことですが、何らかの理由でmineo側でパケット残量や回線停止フラグ（低速化の誤作動など）の同期エラーが起きている可能性があります。
追加で試していただきたいこと
1. 日本通信のeSIMを「一時無効化」してmineo単体にする
デュアルSIMの干渉が原因であるかを確かめます。
手順: 設定アプリから「日本通信のeSIM」を一時的にオフ（無効化）にします。
その状態で、mineoの物理SIMだけがモバイルデータ通信の有効な回線として認識されるか、通信ができるか確認してください。
もしこれで繋がる場合、デュアルSIM周りの設定が破損しています。一度日本通信のeSIMをオフにした状態でネットワーク設定のリセットやAPN再設定を行い、その後にeSIMを再度有効化してみてください。
2. モバイルネットワークの「優先ネットワークの種類」を強制変更する
moto g53jなどのAndroid端末では、電波の掴みなおしで改善することがあります。
手順: 「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」＞「優先ネットワークの種類」を開き、一度「4G / 3G / 2G」などに固定してみる（5G対応端末の場合、5Gの掴みそこねで「通信サービスなし」になることがあります）。
3. マイネオの「パケット残量」や「mineoスイッチ」の状態を再確認
他の端末にSIMを挿して動いたとのことですが、その際「その端末でもちゃんとデータ通信（ブラウザでのネット閲覧など）ができたか」、あるいは「マイネオアプリやマイページ上の表示」をご確認ください。
もし「シングルタイプ」でパケット残量が「0」になっていたり、何らかの拍子に節約スイッチが異常なON状態になっていると、通信ができなくなります。また、シングルタイプはSMS機能がオプション扱いのため、そのあたりも含めてマイページで契約状態に異常がないか確認をおすすめします。
それでも解決しない場合
これらをすべて試しても改善しない場合、端末・SIMカード個別の問題ではなく、「mineo側での回線側のフラグ異常（一時的なロックやシステム上の不具合）」の可能性が非常に高いです。
すでにSIMが正常であることは証明できているため、mineoのサポートデスクへ連絡し、以下の状況を伝えて回線側のリフレッシュ（HLR/HSSのリセットなど）を依頼するのが最も確実で近道です。
「moto g53jで日本通信eSIMとのデュアル運用をしていたが、突然通信できなくなった」
「mineoのSIM自体を別の端末に挿したら問題なく通信できた」
「端末側のネットワークリセットや再起動、APN再設定はすべて試し済みである」
心当たりにある強制終了のショックが、AndroidのデュアルSIMのルーティング情報を壊してしまった可能性が一番高そうですが、まずは日本通信のeSIMを一度オフにしてmineo単体にしてみるところから試してみてください。との事です。

他には、APN設定で試せることがあります。
通常は、音声SIMや、テザリング系の設定で使うのですがよろしければ、お試しください。

APN設定を開き、
✅ APNタイプ（default,supl,ia）を空欄にします
✅ MVNOの種類　を SPN にします（エスピーエヌ）
✅ 右上の保存を選んで、保存します。
✅ 機内モードON⇒OFFをして、しばらく待ちます。

今まで試されていなさそうな下記を提案させていただきます。

｢ネットワークを自動的に選択｣をオフにして、適切と思われる接続先を選択して通信できるか確認する

電源OFFで何もせず放置（寝かせてみる）

最終奥義、初期化…

mineo の 5G オプションは申し込まれていますか？

✅ もしも申し込まれている場合は、一度 mineoの5Gオプションを解約して、

✅ 端末の設定から、 優先ネットワークを 4G (LTE)に変更してはいかがでしょうか。

追記を拝見しました。
「機内モードオンオフでも変わらず、esimの日本通信をオフにしてみるとマイネオが通信できるようになったのです。日本通信をオンにすると両方使える状態になりました。」についてですが、

お疲れ様でした 🎉
ようやく、光が見えてきましたね。

機内モードON⇒OFFで、eSIM関係や SIMの状態が変わることはよくあります。動かなくなったeSIMが復活することもあります。内部の処理のいろいろなタイミングが関係していることだと思いますが、解決方法が見つかって本当に良かったです。

ただし、今の様々な設定値が解決につながっている可能性もあるので、APN設定や、SIMの優先ネットワーク、４G・５G関係の状態をスクショしたり、メモをとておいたほうがいいともいます。

本当に、お疲れ様でした 🎉