解決済み
アクティベート失敗時のeSIM再発行
esimを再発行、回線切り替え手続きを行い、アクティベートしましたが、失敗し（おそらく、すでに一回QRを読み込んだのにスマホをリセットしてしまったのが原因）esimを再発行したいのですが、
「既に処理中のお申し込みがあるため、SIMカード再発行のお申し込みはできません。（GM073）」
と表示され、再発行できません。
現在の状態は、
手持ちのQRは「esimをアクティベートできません」
回線切り替えは「完了」
となっています。
esimを再発行するにはどうすれば良いでしょうか？
4 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
iPhone 17
一度も通信できずにesimを削除してしまった場合は、mineoサポートへの電話しか受付できません
◆悪あがき
まだesimが途中止まりかもしれない可能性をかけて
モバイル通信のesim追加を押してみてください
そこにmineoかKDDIのsim云々がメニューにあればそこから復帰できるかもしれません
一度お試しください
◆悪あがき
まだesimが途中止まりかもしれない可能性をかけて
モバイル通信のesim追加を押してみてください
そこにmineoかKDDIのsim云々がメニューにあればそこから復帰できるかもしれません
一度お試しください
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo
A55s 5G（povo）
念の為に、こちらの手順で、
iPhone16eを WiFiにつなげて、
アプリからマイページに移動して、
🟩 eSIMプロファイル設定（iOS端末)
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_esim.html
🟢 eSIMプロファイルダウンロード、またはQRコード読み取りによる設定方法
３．ご契約内容のSIMの選択欄からeSIMをご利用する端末がiOSが17.4以上のお客さまは、〔この端末にダウンロード〕をタップし手順4へ進んでください。
をお試しください。
（iOS 17.4以上の機能なので、QRコードを使わずに直接設定ができます）。
iPhone16eを WiFiにつなげて、
アプリからマイページに移動して、
🟩 eSIMプロファイル設定（iOS端末)
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_esim.html
🟢 eSIMプロファイルダウンロード、またはQRコード読み取りによる設定方法
３．ご契約内容のSIMの選択欄からeSIMをご利用する端末がiOSが17.4以上のお客さまは、〔この端末にダウンロード〕をタップし手順4へ進んでください。
をお試しください。
（iOS 17.4以上の機能なので、QRコードを使わずに直接設定ができます）。
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iPhone 17（irumo）
設定のモバイル通信のSIMのところを、最上部のアンテナの部分も写るようにしてスクリーンショットに撮って示していただけませんか。
本当にアクティベートに失敗しているのか、それを見てみないと何とも判断できません。
一度eSIMがきちんとインストールされたのであれば、翌日にならないと再発行の申し込みはできません。
インストールの途中で失敗してしまったのであれば、サポートに相談するしかないと思います。
それも翌朝になればわかるわけですが、とりあえず今日何か判断するには、スクリーンショットをお示しいただかないと何とも言えないところです。
本当にアクティベートに失敗しているのか、それを見てみないと何とも判断できません。
一度eSIMがきちんとインストールされたのであれば、翌日にならないと再発行の申し込みはできません。
インストールの途中で失敗してしまったのであれば、サポートに相談するしかないと思います。
それも翌朝になればわかるわけですが、とりあえず今日何か判断するには、スクリーンショットをお示しいただかないと何とも言えないところです。
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Pixel 3a（Y!mobile）
mineoユーザサポートの出番です。
明日にでもTel(チャットでも可能)して相談下さい。
https://support.mineo.jp/inquiry.html
因みにここは、mineoの中の人は基本的に見てません。
明日にでもTel(チャットでも可能)して相談下さい。
https://support.mineo.jp/inquiry.html
因みにここは、mineoの中の人は基本的に見てません。
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